Políticas da loja
Na Pontinhos da Deh, privacidade e segurança são prioridades. Comprometedora com a transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes, seguindo as boas práticas do mercado e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018).
1. Coleta de dados pessoais
Ao realizar um pedido em nossa loja no Elo7, coletamos e utilizamos os seguintes dados pessoais, fornecidos voluntariamente por você:
Nome completo
Endereço de entrega
E-mail
Telefone de contato
Informações sobre o pedido (produtos adquiridos, valores, formas de pagamento)
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
Processar e enviar os pedidos realizados.
Manter comunicação com o cliente sobre o andamento do pedido.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Garantir a segurança e a prevenção contra fraudes.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com:
A plataforma Elo7, que fornece a infraestrutura de pagamento e comunicação.
Empresas de logística e correios, para possibilitar a entrega dos produtos.
Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
4. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Direitos do titular dos dados
Você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do campo de mensagens do Elo7 ou pelo e-mail: [email protected].
6. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços e adequar-se a mudanças legais. Sempre que houver uma alteração relevante, você será informada por meio da nossa loja no Elo7.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
Loja: Pontinhos da Deh
Responsável: Deise Ellen
E-mail: [email protected]
Termo de Trocas e Devoluções ? Pontinhos da Deh
Na Pontinhos da Deh, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Trocas e devoluções por arrependimento ou desistência
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pela mensagem na plataforma Elo7.
Regras para devolução por arrependimento:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
O frete para devolução será de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento e conferência do produto, faremos o estorno do valor pago ou a troca, conforme preferência do cliente.
2. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Envie uma mensagem para nossa loja no Elo7 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, fotos do produto e descrição do defeito.
A análise será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento das informações.
Confirmado o defeito, providenciaremos a troca por outro produto igual ou similar, ou a devolução do valor pago, conforme sua escolha.
O frete para devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.
3. Produtos personalizados
Para produtos feitos sob medida ou personalizados conforme as especificações do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas ou devoluções nesses casos serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação.
4. Prazos para reembolso
Após a devolução do produto e aprovação da análise, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
Loja: Pontinhos da Deh
Responsável: Deise Ellen
E-mail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Pontinhos da Deh
SobrePolíticas da loja
Na Pontinhos da Deh, privacidade e segurança são prioridades. Comprometedora com a transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes, seguindo as boas práticas do mercado e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018). 1. Coleta de dados pessoais Ao realizar um pedido em nossa loja no Elo7, coletamos e utilizamos os seguintes dados pessoais, fornecidos voluntariamente por você: Nome completo Endereço de entrega E-mail Telefone de contato Informações sobre o pedido (produtos adquiridos, valores, formas de pagamento) 2. Finalidade do uso dos dados Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para: Processar e enviar os pedidos realizados. Manter comunicação com o cliente sobre o andamento do pedido. Cumprir obrigações legais e regulatórias. Garantir a segurança e a prevenção contra fraudes. 3. Compartilhamento de dados Seus dados são compartilhados apenas com: A plataforma Elo7, que fornece a infraestrutura de pagamento e comunicação. Empresas de logística e correios, para possibilitar a entrega dos produtos. Autoridades públicas, mediante obrigação legal. 4. Segurança dos dados Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. 5. Direitos do titular dos dados Você tem direito a: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados. Acessar, corrigir ou atualizar suas informações. Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos. Revogar o consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do campo de mensagens do Elo7 ou pelo e-mail: [email protected]. 6. Alterações nesta política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços e adequar-se a mudanças legais. Sempre que houver uma alteração relevante, você será informada por meio da nossa loja no Elo7. 7. Contato Em caso de dúvidas sobre nossa política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco: Loja: Pontinhos da Deh Responsável: Deise Ellen E-mail: [email protected] Termo de Trocas e Devoluções ? Pontinhos da Deh Na Pontinhos da Deh, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções. 1. Trocas e devoluções por arrependimento ou desistência De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pela mensagem na plataforma Elo7. Regras para devolução por arrependimento: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e embalagem original. O frete para devolução será de responsabilidade do comprador. Após o recebimento e conferência do produto, faremos o estorno do valor pago ou a troca, conforme preferência do cliente. 2. Troca por defeito de fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Procedimento: Envie uma mensagem para nossa loja no Elo7 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, fotos do produto e descrição do defeito. A análise será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento das informações. Confirmado o defeito, providenciaremos a troca por outro produto igual ou similar, ou a devolução do valor pago, conforme sua escolha. O frete para devolução e reenvio será de nossa responsabilidade. 3. Produtos personalizados Para produtos feitos sob medida ou personalizados conforme as especificações do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor. Trocas ou devoluções nesses casos serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação. 4. Prazos para reembolso Após a devolução do produto e aprovação da análise, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra. 5. Contato Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco: Loja: Pontinhos da Deh Responsável: Deise Ellen E-mail: [email protected]
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