Política da Loja | Planeta Convite Seja muito bem-vindo(a) à Planeta Convite! Aqui prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e cheio de carinho com você e com cada detalhe do seu pedido. Leia com atenção nossas políticas antes de finalizar sua compra. ________________________________________ Prazos de Produção e Entrega ? Após a confirmação do pagamento, e o envio dos dados necessários para personalização (nome, data, horário, etc.), o convite será produzido em até 7 dias úteis. ? A entrega é feita exclusivamente via meio digital, por WhatsApp ou e-mail, nos formatos .PNG, .JPG, .PDF, Vídeo MP4, etc. ________________________________________ Política de Personalização ? Os convites são totalmente personalizados com as informações fornecidas por você ? Após o envio do modelo, você poderá solicitar 1 (uma) alteração gratuita. ? Alterações adicionais ou mudanças completas no layout podem gerar um custo extra, informado previamente. ? A personalização só será iniciada após o recebimento de todos os dados solicitados. ________________________________________ Reservas e Desistências ? Não realizamos reservas de pedidos. ? A desistência é aceita somente antes do início da produção. ? Caso o cliente desista antes do envio das informações de personalização, o valor pode ser reembolsado integralmente. ? Após o início do processo, não é possível cancelar ou reembolsar o pedido, por se tratar de um produto digital personalizado. ? Em caso de erro da nossa parte, faremos a correção sem custo adicional. ? O cliente é responsável por revisar atentamente as informações antes da aprovação final. ________________________________________ Prazo para Concretização do Pedido ? O prazo para pagamento é de até 2 dias após o pedido. ? Caso não seja identificado pagamento nesse período, o pedido será cancelado automaticamente. ________________________________________ Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos ? Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h. ? Respondemos às mensagens em até 24h úteis. ? Enviaremos atualizações por WhatsApp à medida que o seu convite for sendo preparado. ________________________________________ Meios de Pagamento ? Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito (via plataformas seguras como Mercado Pago, PicPay, NubanK). ? O link de pagamento será enviado após o fechamento do pedido. ________________________________________ Valor Adicional para Presente ou Extras ? Caso deseje incluir arte extra, moldura personalizada ou embalagem digital especial (para envio como ?presente virtual?), será cobrado um valor adicional, informado previamente. ? Fique à vontade para perguntar antes de fechar sua encomenda! ________________________________________ Garantia e Esclarecimentos Finais ? Garantimos a entrega do seu convite conforme o combinado e dentro do prazo. ? Nosso compromisso é com sua satisfação e tranquilidade! ? Em caso de dúvidas, estamos sempre prontos para esclarecer e oferecer a melhor solução. ________________________________________ Atendimento rápido, criação caprichada e muito amor em cada detalhe. Se tiver dúvidas, fale com a gente. Vamos adorar te ajudar! Planeta Convite ? Criando momentos únicos com você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução