Políticas da loja
Política da Loja | Planeta Convite
Seja muito bem-vindo(a) à Planeta Convite!
Aqui prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e cheio de carinho com você e com cada detalhe do seu pedido. Leia com atenção nossas políticas antes de finalizar sua compra.
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Prazos de Produção e Entrega
? Após a confirmação do pagamento, e o envio dos dados necessários para personalização (nome, data, horário, etc.), o convite será produzido em até 7 dias úteis.
? A entrega é feita exclusivamente via meio digital, por WhatsApp ou e-mail, nos formatos .PNG, .JPG, .PDF, Vídeo MP4, etc.
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Política de Personalização
? Os convites são totalmente personalizados com as informações fornecidas por você
? Após o envio do modelo, você poderá solicitar 1 (uma) alteração gratuita.
? Alterações adicionais ou mudanças completas no layout podem gerar um custo extra, informado previamente.
? A personalização só será iniciada após o recebimento de todos os dados solicitados.
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Reservas e Desistências
? Não realizamos reservas de pedidos.
? A desistência é aceita somente antes do início da produção.
? Caso o cliente desista antes do envio das informações de personalização, o valor pode ser reembolsado integralmente.
? Após o início do processo, não é possível cancelar ou reembolsar o pedido, por se tratar de um produto digital personalizado.
? Em caso de erro da nossa parte, faremos a correção sem custo adicional.
? O cliente é responsável por revisar atentamente as informações antes da aprovação final.
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Prazo para Concretização do Pedido
? O prazo para pagamento é de até 2 dias após o pedido.
? Caso não seja identificado pagamento nesse período, o pedido será cancelado automaticamente.
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Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
? Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h.
? Respondemos às mensagens em até 24h úteis.
? Enviaremos atualizações por WhatsApp à medida que o seu convite for sendo preparado.
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Meios de Pagamento
? Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito (via plataformas seguras como Mercado Pago, PicPay, NubanK).
? O link de pagamento será enviado após o fechamento do pedido.
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Valor Adicional para Presente ou Extras
? Caso deseje incluir arte extra, moldura personalizada ou embalagem digital especial (para envio como ?presente virtual?), será cobrado um valor adicional, informado previamente.
? Fique à vontade para perguntar antes de fechar sua encomenda!
________________________________________
Garantia e Esclarecimentos Finais
? Garantimos a entrega do seu convite conforme o combinado e dentro do prazo.
? Nosso compromisso é com sua satisfação e tranquilidade!
? Em caso de dúvidas, estamos sempre prontos para esclarecer e oferecer a melhor solução.
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Atendimento rápido, criação caprichada e muito amor em cada detalhe.
Se tiver dúvidas, fale com a gente. Vamos adorar te ajudar!
Planeta Convite ? Criando momentos únicos com você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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