O vendedor me enviou a placa de outra pessoa, e seria enfeite do aniversário de uma criança (meu filho de 4 anos) que estava aguardando ansioso, portanto causando enorme desconforto e desordem em nossa comemoração. Quando entrei em contato, demonstrou total descaso e despreocupação com o seu erro, justificando que "errar é humano", sendo assim, vamos reconsiderar os erros médicos também e todos os outros que exigem maior responsabilidade de seus profissionais?! Cada um dá ao seu trabalho o valor que merece! Sendo assim, considero o vendedor pouco qualificado para lidar com seus clientes. Não queria o ressarcimento do valor, que foi irrisório, só queria um pouco mais de consideração com minha situação de cliente lesada (ainda mais quando são nossos filhos os prejudicados). Vendedor enviou outra placa após muita discussão e ameaça em procurar meus direitos judiciais, mas esta veio completamente danificada, muito após o meu evento, não me servindo para nada. Sou compradora antiga do Elo7, aqui fiz amigos e sou freguesa de excelentes vendedores, mas não indico esse serviço para ninguém!!!
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Ola clientes, Boa tarde.
Por um ERRO de NOSSA PARTE, as identificações de endereço de entrega das placas foram coladas nas embalagens trocadas.
E a cliente recebeu uma placa que não era a encomendada por ela.
Infelizmente fomos comunicados do recebimento da placa errada na sexta-feira, e a mesma seria utilizada no sábado, como os correios não tinham programação de sedex10 para a região da cliente não foi possivel o envio de uma nova placa a tempo de seu evento.
RECONHECEMOS o nosso ERRO e No mesmo dia que fomos comunicados, prontamente fizemos a devolução do valor pago em DOC na conta corrente da cliente, já que não seria mais possível atende-la a tempo de seu evento.
E na semana seguinte ao ocorrido postamos uma nova placa sem custo algum, para que a criança tivesse a placa em mãos, pois a cliente nos informou que a placa teria um valor sentimental ao filho, que o filho estaria ancioso para recebe-la.
Quanto ao recebimento da placa que foi enviada SEM CUSTO ter chegada toda danificada só ficamos sabendo disso agora pela avaliação e informamos que as placas são todas embaladas da mesma forma em meio a papelão de forma a evitar danos no transporte, e nunca recebemos reclamações de clientes informando que receberam o material danificado, já que todos os pedidos são sempre bem embalados, se isso ocorreu pode ter sido por algum procedimento incorreto da empresa de transporte.
RECONHECEMOS O NOSSO ERRO, E NESSE CASO FOI IRREPARAVEL, PEDIMOS DESCULPAS, ALGUNS TEM FACILIDADE PARA PERDOAR, OUTROS NÃO, MAS DEUS CONHECE NOSSO CORAÇÃO.
AS AVALIAÇÕES SÃO BEM VINDAS, SEJAM ELAS POSITIVAS OU NEGATIVAS, POIS DESSA FORMA PODEMOS NOS POLICIAR AINDA MAIS EM CADA TRABALHO E BUSCAR SEMPRE MELHORAR.
AGRADECEMOS A DEUS PELA VIDA DE TODOS NOSSOS CLIENTES.
SEM MAIS. -
Maria Rita Lopes
Não queria partir para esse caminho, mas não gostei do uso do nome de Deus em vão , DEUS para mim é um assunto MUITO sério e sagrado e não uso seu santo nome p justificar meus erros, o q eu reclamei foi do pouco caso q vc tratou no telefone, coisa q nenhum freguês ou cliente terá como saber. A melhor coisa a fazer será tratar esse assunto na justiça dos homens.
esse assunto na justiça dos homens
