Não atendeu as minhas expectativas e vieram algumas peças arranhadas . Houve interesse de envio das peças que estavam arranhadas , mas não são só os arranhões . A realidade não condiz com a expectativa . Resolvi ficar com meu prejuízo mesmo assim pois para a empresa está tudo ótimo , então vamos ao menos poupar tempo .
-
Olá Ana,
A loja ofereceu para você enviar as peças para avaliação mas você não está optando por nos enviar. Ficamos à sua disposição caso mude de ideia.
De acordo com a lei do consumidor os produtos possuem 30 dias de garantia (Artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor em caso de falhas naturais de fabricação). Neste caso as despesas com frete serão de nossa responsabilidade e o produto será avaliado e trocado por outro com o prazo máximo de 15 dias.
Se constatado o defeito não sendo por má utilização a Pinart se responsabiliza pela substituição seguindo o mesmo prazo de envio padrão.
