Nossas políticas de uso: Leia atentamente toda a descrição do produto antes de comprá-lo. -Prazos de produção e entrega: Todos os produtos da Pequena Gente Festas são feitos com cuidado e carinho, especialmente para cada cliente. O prazo de produção está descrito na página de cada produto; Ao prazo de produção, deve ser somado o prazo de entrega informado pela transportadora no momento da compra; A contagem do prazo de produção inicia somente após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações de personalização. Recomendamos que o cliente se atente aos prazos para garantir que o pedido chegue a tempo do evento. -Política de personalização Os produtos são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, cores, etc.); Após a confirmação do pagamento, enviar os dados da personalização, quando necessário; Não realizamos alterações após o início da produção; A responsabilidade pelo envio correto das informações é do cliente. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição antes da compra. -Reservas e desistências: Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 24 horas; Não realizamos reservas sem pagamento; Em caso de desistência antes do início da produção, o cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as regras da plataforma Elo7; Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, por se tratar de produto personalizado. -Trocas e devoluções: Por se tratar de produtos personalizados: Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas pelo cliente; Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte da loja, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto; Após análise, faremos a substituição ou reembolso conforme o caso. -Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento; O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio das informações de personalização; Pedidos com pagamento pendente não entram em produção. -Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis; Buscamos sempre responder o mais rápido possível, geralmente no mesmo dia; Durante a produção, manteremos o cliente informado sobre o andamento do pedido sempre que necessário. -Meios de pagamento: Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma Elo7, como: Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento) Pix Boleto bancário As opções disponíveis podem variar conforme a plataforma no momento da compra. -Garantia e outros esclarecimentos: Garantimos a qualidade dos materiais utilizados e o cuidado na produção de cada item; Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à configuração de telas e tipos de impressão. Em caso de qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato conosco, será um prazer ajudar! :) Beijos, Aline.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução