Políticas da loja
Nossas políticas de uso:
Leia atentamente toda a descrição do produto antes de comprá-lo.
-Prazos de produção e entrega:
Todos os produtos da Pequena Gente Festas são feitos com cuidado e carinho, especialmente para cada cliente.
O prazo de produção está descrito na página de cada produto;
Ao prazo de produção, deve ser somado o prazo de entrega informado pela transportadora no momento da compra;
A contagem do prazo de produção inicia somente após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações de personalização.
Recomendamos que o cliente se atente aos prazos para garantir que o pedido chegue a tempo do evento.
-Política de personalização
Os produtos são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, cores, etc.);
Após a confirmação do pagamento, enviar os dados da personalização, quando necessário;
Não realizamos alterações após o início da produção;
A responsabilidade pelo envio correto das informações é do cliente.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição antes da compra.
-Reservas e desistências:
Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 24 horas;
Não realizamos reservas sem pagamento;
Em caso de desistência antes do início da produção, o cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as regras da plataforma Elo7;
Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, por se tratar de produto personalizado.
-Trocas e devoluções:
Por se tratar de produtos personalizados:
Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas pelo cliente;
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte da loja, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto;
Após análise, faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
-Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento;
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio das informações de personalização;
Pedidos com pagamento pendente não entram em produção.
-Prazo de resposta e atualização dos pedidos
Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis;
Buscamos sempre responder o mais rápido possível, geralmente no mesmo dia;
Durante a produção, manteremos o cliente informado sobre o andamento do pedido sempre que necessário.
-Meios de pagamento:
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma Elo7, como:
Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)
Pix
Boleto bancário
As opções disponíveis podem variar conforme a plataforma no momento da compra.
-Garantia e outros esclarecimentos:
Garantimos a qualidade dos materiais utilizados e o cuidado na produção de cada item;
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à configuração de telas e tipos de impressão.
Em caso de qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato conosco, será um prazer ajudar! :)
Beijos, Aline.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pequena Gente Festas Encantadas
SobrePolíticas da loja
Nossas políticas de uso: Leia atentamente toda a descrição do produto antes de comprá-lo. -Prazos de produção e entrega: Todos os produtos da Pequena Gente Festas são feitos com cuidado e carinho, especialmente para cada cliente. O prazo de produção está descrito na página de cada produto; Ao prazo de produção, deve ser somado o prazo de entrega informado pela transportadora no momento da compra; A contagem do prazo de produção inicia somente após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações de personalização. Recomendamos que o cliente se atente aos prazos para garantir que o pedido chegue a tempo do evento. -Política de personalização Os produtos são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, cores, etc.); Após a confirmação do pagamento, enviar os dados da personalização, quando necessário; Não realizamos alterações após o início da produção; A responsabilidade pelo envio correto das informações é do cliente. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição antes da compra. -Reservas e desistências: Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 24 horas; Não realizamos reservas sem pagamento; Em caso de desistência antes do início da produção, o cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as regras da plataforma Elo7; Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, por se tratar de produto personalizado. -Trocas e devoluções: Por se tratar de produtos personalizados: Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas pelo cliente; Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte da loja, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto; Após análise, faremos a substituição ou reembolso conforme o caso. -Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento; O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio das informações de personalização; Pedidos com pagamento pendente não entram em produção. -Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis; Buscamos sempre responder o mais rápido possível, geralmente no mesmo dia; Durante a produção, manteremos o cliente informado sobre o andamento do pedido sempre que necessário. -Meios de pagamento: Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma Elo7, como: Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento) Pix Boleto bancário As opções disponíveis podem variar conforme a plataforma no momento da compra. -Garantia e outros esclarecimentos: Garantimos a qualidade dos materiais utilizados e o cuidado na produção de cada item; Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à configuração de telas e tipos de impressão. Em caso de qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato conosco, será um prazer ajudar! :) Beijos, Aline.
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