Ateliê PedacinhodoCéu

Políticas da loja

***Política da Loja * Pedacinho do Céu Bem-vinda(o)! Antes de comprar, leia atentamente nossas políticas. Elas garantem uma experiência segura, encantadora e transparente. **Sobre a Loja Somos um ateliê especializado em: Artesanato em EVA Papelaria personalizada Encadernação artesanal Cartonagem decorativa Cada peça é feita com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é entregar um Pedacinho do Céu em forma de produto, com afeto e exclusividade. *** Pré-venda Tire todas as dúvidas antes da compra pelo chat. Informe corretamente os dados para personalização. Pedidos urgentes devem ser consultados antes de finalizar. Após a confirmação do pagamento, informamos o andamento da produção. **Atendimento Prezamos por um atendimento gentil, claro e atencioso. ** Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). ** Mensagens respondidas em até 24h úteis. *** Produção Prazo: até 15 dias úteis após confirmação do pagamento. Produção sob encomenda e personalizada. Pequenas variações podem ocorrer por se tratar de trabalho artesanal. A produção só começa após todas as informações estarem completas. ** Envio Entregas via Correios ou Jadlog. O prazo de entrega é responsabilidade da transportadora. Acompanhe o rastreio. Em caso de problemas, ajudamos com o suporte necessário. **Trocas e Cancelamentos Não aceitamos trocas ou devoluções por serem produtos personalizados. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. Após o início da produção, não é possível cancelar. ** Pagamentos Aceitamos cartão, boleto e PIX via sistema seguro do Elo7. A produção começa após a confirmação do pagamento. **Endereço e Reenvio Confira seu endereço com atenção. Pedidos devolvidos por erro ou ausência serão reenviados por conta do comprador. **Cuidados com os Produtos ** Mantenha os produtos longe de umidade, calor excessivo e dobras. Guarde em local seco para preservar sua beleza e durabilidade. ** Urgência Pedidos com urgência só serão aceitos mediante consulta prévia. Pode haver cobrança de taxa adicional. ** Dúvidas Use o chat do Elo7 para qualquer dúvida antes ou depois da compra. Estamos aqui para te orientar com carinho! ** Pós-venda Acompanhamos o pós-venda com atenção. Sua avaliação é muito importante! Se você amou seu pedido, avalie nossa loja no Elo7 ? isso nos motiva e ajuda outros clientes. **Agradecemos por escolher a Pedacinho do Céu. Será um prazer fazer parte dos seus momentos especiais!