Políticas da loja
***Política da Loja * Pedacinho do Céu
Bem-vinda(o)! Antes de comprar, leia atentamente nossas políticas. Elas garantem uma experiência segura, encantadora e transparente.
**Sobre a Loja
Somos um ateliê especializado em:
Artesanato em EVA
Papelaria personalizada
Encadernação artesanal
Cartonagem decorativa
Cada peça é feita com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é entregar um Pedacinho do Céu em forma de produto, com afeto e exclusividade.
*** Pré-venda
Tire todas as dúvidas antes da compra pelo chat.
Informe corretamente os dados para personalização.
Pedidos urgentes devem ser consultados antes de finalizar.
Após a confirmação do pagamento, informamos o andamento da produção.
**Atendimento
Prezamos por um atendimento gentil, claro e atencioso.
** Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
** Mensagens respondidas em até 24h úteis.
*** Produção
Prazo: até 15 dias úteis após confirmação do pagamento.
Produção sob encomenda e personalizada.
Pequenas variações podem ocorrer por se tratar de trabalho artesanal.
A produção só começa após todas as informações estarem completas.
** Envio
Entregas via Correios ou Jadlog.
O prazo de entrega é responsabilidade da transportadora.
Acompanhe o rastreio. Em caso de problemas, ajudamos com o suporte necessário.
**Trocas e Cancelamentos
Não aceitamos trocas ou devoluções por serem produtos personalizados.
Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados.
Após o início da produção, não é possível cancelar.
** Pagamentos
Aceitamos cartão, boleto e PIX via sistema seguro do Elo7.
A produção começa após a confirmação do pagamento.
**Endereço e Reenvio
Confira seu endereço com atenção.
Pedidos devolvidos por erro ou ausência serão reenviados por conta do comprador.
**Cuidados com os Produtos
** Mantenha os produtos longe de umidade, calor excessivo e dobras.
Guarde em local seco para preservar sua beleza e durabilidade.
** Urgência
Pedidos com urgência só serão aceitos mediante consulta prévia.
Pode haver cobrança de taxa adicional.
** Dúvidas
Use o chat do Elo7 para qualquer dúvida antes ou depois da compra.
Estamos aqui para te orientar com carinho!
** Pós-venda
Acompanhamos o pós-venda com atenção.
Sua avaliação é muito importante!
Se você amou seu pedido, avalie nossa loja no Elo7 ? isso nos motiva e ajuda outros clientes.
**Agradecemos por escolher a Pedacinho do Céu. Será um prazer fazer parte dos seus momentos especiais!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê PedacinhodoCéu
SobrePolíticas da loja
***Política da Loja * Pedacinho do Céu Bem-vinda(o)! Antes de comprar, leia atentamente nossas políticas. Elas garantem uma experiência segura, encantadora e transparente. **Sobre a Loja Somos um ateliê especializado em: Artesanato em EVA Papelaria personalizada Encadernação artesanal Cartonagem decorativa Cada peça é feita com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é entregar um Pedacinho do Céu em forma de produto, com afeto e exclusividade. *** Pré-venda Tire todas as dúvidas antes da compra pelo chat. Informe corretamente os dados para personalização. Pedidos urgentes devem ser consultados antes de finalizar. Após a confirmação do pagamento, informamos o andamento da produção. **Atendimento Prezamos por um atendimento gentil, claro e atencioso. ** Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). ** Mensagens respondidas em até 24h úteis. *** Produção Prazo: até 15 dias úteis após confirmação do pagamento. Produção sob encomenda e personalizada. Pequenas variações podem ocorrer por se tratar de trabalho artesanal. A produção só começa após todas as informações estarem completas. ** Envio Entregas via Correios ou Jadlog. O prazo de entrega é responsabilidade da transportadora. Acompanhe o rastreio. Em caso de problemas, ajudamos com o suporte necessário. **Trocas e Cancelamentos Não aceitamos trocas ou devoluções por serem produtos personalizados. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. Após o início da produção, não é possível cancelar. ** Pagamentos Aceitamos cartão, boleto e PIX via sistema seguro do Elo7. A produção começa após a confirmação do pagamento. **Endereço e Reenvio Confira seu endereço com atenção. Pedidos devolvidos por erro ou ausência serão reenviados por conta do comprador. **Cuidados com os Produtos ** Mantenha os produtos longe de umidade, calor excessivo e dobras. Guarde em local seco para preservar sua beleza e durabilidade. ** Urgência Pedidos com urgência só serão aceitos mediante consulta prévia. Pode haver cobrança de taxa adicional. ** Dúvidas Use o chat do Elo7 para qualquer dúvida antes ou depois da compra. Estamos aqui para te orientar com carinho! ** Pós-venda Acompanhamos o pós-venda com atenção. Sua avaliação é muito importante! Se você amou seu pedido, avalie nossa loja no Elo7 ? isso nos motiva e ajuda outros clientes. **Agradecemos por escolher a Pedacinho do Céu. Será um prazer fazer parte dos seus momentos especiais!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução