Ateliê PedacinhodoCéu

Políticas da loja

O Site ELO7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones e endereço. Por esta razão pedimos a todos os contatos e clientes que não insistam, pois a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Caso queiram nos encontrar utilize outros meios para busca de informação. ATENÇÃO: Ao fazer o seu pedido tenha a certeza de sua compra. Favor deixar a DATA DA SUA FESTA, senão após 48 horas sem resposta o seu pedido será cancelado, podendo ser reativado depois. * PRAZO DE PRODUÇÃO: Para atendê-los com a qualidade esperada, nossos produtos são desenvolvidos a cada pedido, assim garantimos que você receba em mãos um produto fresquinho e personalizado. Devido a produção ser artesanal, pode ocorrer variação de cor e textura. O prazo para sabonetes, sachês, sais de banho, escalda pés, óleos corporais é de até 15 dias úteis - quantidade até 100 itens, e para aromatizantes até 10 dias. Vale lembrar que iniciamos a produção mediante confirmação do pagamento. *PERSONALIZAÇÃO: Escolha de aroma, cor, tipo de embalagem, cor/estampa de tecido serão negociados pelo chat do Elo7. Produtos com rótulos ou tags serão emitidos até 3 modelos via chat do Elo7 para aprovação. * FRETE: Cada produto contém dimensões e peso diferentes, em alguns casos há possibilidade de simulação do frete e em outras situações não, favor contatar-nos. Confira o seu endereço se está certinho, pois apenas emitimos a etiqueta e enviamos, não temos como modificar depois, e caso ocorra do produto voltar, o comprador deverá pagar um novo frete de retorno. OBSERVAÇÃO: Não nos responsabilizamos por extravio, perda ou roubo de sua encomenda. Caso houver QUALQUER TIPO DE PARALISAÇÃO OU GREVE QUE ENVOLVA A ENTREGA DO PEDIDO não seremos responsáveis pelo atraso de sua encomenda. *POSTAGEM: A postagem do produto é realizada após a confirmação do pagamento efetuado e posterior também ao último dia útil do prazo de fabricação. Sendo emitido ao cliente o código de rastreio do pedido. *PÓS-COMPRA: Sua avaliação é muito importante para nós!!! Depois do recebimento dos nossos produtos, você poderá deixar seu feedback aqui mesmo no site. :) Desta maneira saberemos o quanto estamos agradando com nosso atendimento e produtos oferecidos. Assim teremos a oportunidade de melhorar cada vez mais nosso padrão de atendimento aprimorando consequentemente nossa linha de produtos. Seu comentário ajudará inclusive outros compradores na confiabilidade e segurança com nosso trabalho. Para isso, acesse sua conta no Elo7 > Minhas compras > Pedido > "Já recebi os produtos" > "Avaliar o vendedor". *PEDIDOS: Pedidos gerados e não confirmados o pagamento, serão cancelados até o oitavo (8°) dia de cada mês. O pagamento deverá ser feito no prazo de 48 horas, se tiver algum problema nos avise que seguramos a sua vaga em nossa agenda, senão o mesmo será desativado. Caso queira fazer o pagamento via boleto bancário, avisamos que após efetuá-lo demora 3 dias úteis para entrar em nosso sistema, e só após essa data poderemos começar a produção. Observe atentamente as medidas do produto, para não haver mal entendidos. DÚVIDAS E INFORMAÇÕES : Entrem em contato pelo botão "Contatar vendedor" que teremos o maior prazer em atendê-los. Desde já agradecemos a sua preferência e lhe desejamos uma linda festa. Obrigada!!!