Políticas da loja
1) ENTREGA EM TODO BRASIL?
Sim! Fazemos entregas via Correios para todo Brasil, com frete calculado a partir do seu CEP.
2) QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO/CONFECÇÃO DOS PRODUTOS?
O prazo varia conforme o item e está na descrição do produto. É contado em dias ÚTEIS e completos, não incluindo dessa forma fins de semana, feriados e o dia em que foi feito o pagamento.
3) COMO ESCOLHO A PERSONALIZAÇÃO?
Após a confirmação de pagamento entraremos em contato via chat para confirmar os dados para personalização.
PREÇOS
Os preços e prazos do site podem ser modificados a qualquer momento, a nosso critério.
Cupons de descontos só são válidos quando inseridos no local apropriado no ATO da compra online. Não é possível aplicar/incluir cupons de descontos após a conclusão da compra.
ENTREGA
Nossos pedidos são sempre enviados via Correios, segundo a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra. Os prazos e valores são estipulados pelos correios, tal como a responsabilidade de cumprimento do prazo de entrega.
É responsabilidade do CLIENTE fornecer o endereço correto para envio do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retorna para nossa fábrica e só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local (lembrando que os Correios efetuam 3 tentativas e todas são notificadas no local e no rastreamento online).
ALTERAÇÕES
Não fazemos alterações de informações e personalização do produto se o mesmo já tiver sido iniciado na produção. Atentem-se aos nomes e demais informações fornecidas para produção, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente.
Se após realizar o pagamento o cliente tiver interesse em adicionar mais algum produto, é preciso fazer um novo pedido com esse item (o que implica em mais um frete), uma vez que não é possível acrescentar produtos em compras que já tenham sido pagas e já estejam em andamento/confecção, além do que o peso da mercadoria influencia no valor do frete.
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Conforme a Política de Cancelamento e Reembolso do Elo7
NÃO efetuamos reembolso e de produtos superpersonalizados (Produtos com nome, datas, endereços, fotos)
*Superpersonalizados, são produtos que devido a conter personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo:
Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral.
TROCAS
Por se tratar de itens personalizados e feitos sob as especificações informadas pelo cliente, somente realizamos troca em caso de defeito real no produto ou erro de digitação por parte da nossa equipe. É imprescindível que o defeito seja relatado pelo cliente para nós via e-mail em até 7 dias após o recebimento do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Papel de Festa Personalizados
SobrePolíticas da loja
1) ENTREGA EM TODO BRASIL? Sim! Fazemos entregas via Correios para todo Brasil, com frete calculado a partir do seu CEP. 2) QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO/CONFECÇÃO DOS PRODUTOS? O prazo varia conforme o item e está na descrição do produto. É contado em dias ÚTEIS e completos, não incluindo dessa forma fins de semana, feriados e o dia em que foi feito o pagamento. 3) COMO ESCOLHO A PERSONALIZAÇÃO? Após a confirmação de pagamento entraremos em contato via chat para confirmar os dados para personalização. PREÇOS Os preços e prazos do site podem ser modificados a qualquer momento, a nosso critério. Cupons de descontos só são válidos quando inseridos no local apropriado no ATO da compra online. Não é possível aplicar/incluir cupons de descontos após a conclusão da compra. ENTREGA Nossos pedidos são sempre enviados via Correios, segundo a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra. Os prazos e valores são estipulados pelos correios, tal como a responsabilidade de cumprimento do prazo de entrega. É responsabilidade do CLIENTE fornecer o endereço correto para envio do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retorna para nossa fábrica e só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local (lembrando que os Correios efetuam 3 tentativas e todas são notificadas no local e no rastreamento online). ALTERAÇÕES Não fazemos alterações de informações e personalização do produto se o mesmo já tiver sido iniciado na produção. Atentem-se aos nomes e demais informações fornecidas para produção, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente. Se após realizar o pagamento o cliente tiver interesse em adicionar mais algum produto, é preciso fazer um novo pedido com esse item (o que implica em mais um frete), uma vez que não é possível acrescentar produtos em compras que já tenham sido pagas e já estejam em andamento/confecção, além do que o peso da mercadoria influencia no valor do frete. CANCELAMENTO E REEMBOLSO Conforme a Política de Cancelamento e Reembolso do Elo7 NÃO efetuamos reembolso e de produtos superpersonalizados (Produtos com nome, datas, endereços, fotos) *Superpersonalizados, são produtos que devido a conter personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral. TROCAS Por se tratar de itens personalizados e feitos sob as especificações informadas pelo cliente, somente realizamos troca em caso de defeito real no produto ou erro de digitação por parte da nossa equipe. É imprescindível que o defeito seja relatado pelo cliente para nós via e-mail em até 7 dias após o recebimento do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução