Observei que outras pessoas que compraram nesta loja foram bem atendidas, mas infelizmente eu não obtive um bom atendimento quanto ao meu pedido que ficou parado aguardando uma resposta da loja para um novo cálculo do valor total a pagar, pois deixei no campo de observação e também enviei mensagem quanto a inclusão de uma capa para fogão e o centro de mesa. A loja não me retornou e cancelou o pedido.
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Olá Adriana,
Primeiramente queremos pedir humildes e sinceras desculpas por sua frustração.
Em 5 anos de loja aberta nunca houve uma avaliação negativa. Nosso atendimento é de excelência como pôde, de fato, observar nas avaliações anteriores. Temos muito carinho e respeito por nossas clientes.
Houve um erro em nosso servidor de e-mail neste período, onde não recebíamos os avisos oriundos deste quadro de conversação. Logo, não identificamos suas mensagens acima descritas. E como resultado, após 14 dias de pedido em aberto e sem "suposta" movimentação, o pedido foi cancelado automaticamente.
Se assim você desejar poderá efetuar novo pedido que estaremos atendendo-lhe com todo nosso carinho e dedicação de sempre! Assim você poderá ter uma experiência bem agradável de compra e uma outra oportunidade de efetuar nova avaliação sobre nós! E, ainda enviaremos um especial brinde para afanar um pouco sua frustração. O que acha?
Crochê Carioca - Vera Lúcia - proprietária
