Crochê Carioca

Políticas da loja

Faça uma compra segura, leia seus direitos e deveres! 1. Segurança Garantimos que utilizaremos seus dados cadastrados apenas para fins comerciais na Crochê Carioca/Elo7, não serão divulgados para outras finalidades senão às inerentes a nossa loja. 2. Garantia Nossos produtos possuem garantia de lavagem desde que se utilize técnicas de lavagens seguras. Não aceitamos reclamações sobre o mau uso de nossos produtos. 3. Entrega Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou JadLog, através do frete REGULAR ou EXPRESSO. 4. Contato a. Nossos canais de contato: Temos canal aberto e direto na página do pedido/carrinho no ELO7 onde há uma caixa de diálogo "Contatar Vendedor". Não é possível passar contatos particulares antes do pedido ser fechado, segundo regras de venda do Elo7. b. Contato do Cliente: O cliente deve preencher seus dados cadastrais corretamente e completos. Essas informações são de expressa responsabilidade do cliente. Não seremos responsáveis por dados cadastrais incorretos e que por ventura venham prejudicar o processo de comunicação, entrega ou soluções de dúvidas. 5. Devoluções, reembolso, troca, extravio ou roubo de cargas: a. Devolução e/ou reembolso: Pode ser solicitada caso o comprador se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, exceto para produtos personalizados (feitos exclusivamente em cores e sob medida para o cliente) que não possam ser revendidos. b. Em caso de roubo ou extravio confirmados pela transportadora/Correios faremos o estorno do pagamento e/ou novas peças se assim ambas as partes estiverem de acordo. c. Em caso de troca sem motivo ambas as partes devem acordar, entre em contato. 6. Prazo de confecção + prazo de entrega O cliente deve ficar atento ao prazo de confecção somado ao prazo de entrega da transportadora/Correios. O prazo de produção estará no produto, em orçamento e pedido. 7. Medidas das peças e personalizações a. Enviamos instruções didáticas e ilustrativas para o cliente efetuar medições, então reservamos o direto de não efetuar troca caso o cliente efetue medição errada e a peça não tenha bom encaixe. b. O cliente tem o direito de entrar em contato e solicitar informações sobre as medidas que por ventura possam não estar descritas nos produtos. c. O cliente poderá personalizar cores, medidas e aplicações dentro das nossas possibilidades e estilo de confecção. Enviamos imagens ilustrativas dos tecidos, então pode haver variação dependendo da configuração do monitor/visor para o real. d. Na indisponibilidade de algum tecido ou aviamento idêntico ao demonstrado no produto, nos reservamos o direito de efetuar a troca do material por outro que seja mais próximo possível do produto original sem perder a essência, contudo, a cliente será avisada desta substituição antes da postagem ocorrer. e. Não garantimos o mesmo tom dos tecidos para completar peças no futuro, tente sempre comprar todas as peças de uma só vez. Nossos estoques são renovados com lotes diferentes para o mesmo insumo e pode haver variação de forma, tons e texturas. Boas compras e sempre que houver dúvidas fale com a gente em CONTATAR VENDEDOR.