Palacio Feltro

Políticas da loja

*Nossa loja é virtual, por enquanto, não temos espaço físico para o atendimento dos clientes. *Caso tenha dúvidas quanto ao prazo de produção e entrega, e precise do produto com urgência, é só entrar em contato conosco por meio do chat, para analisarmos a possibilidade de atender sua necessidade. *Não nos responsabilizamos por danos ocasionados por mau uso. * Produtos personalizados não possuem trocas, pois serão feitos exclusivamente pra você. * O prazo de confecção dos produtos varia entre 05-30 dias após a confirmação do pagamento. Como temos um cardápio variado de produtos, dependendo dos detalhes, um pode demorar mais que o outro para ser confeccionado, mas caso a confecção termine antes do prazo, já realizamos a postagem do seu pacote. *Meios de pagamento: cartão de crédito, boleto e pix disponibilizados pela operadora financeira do Elo7. *Frete: Correios e as empresas conveniadas com o Elo7. *O valor do frete não está incluído no preço do produto. A partir do momento que o produto é postado nos correios ou em outra transportadora escolhida pelo cliente, começa a correr o prazo de entrega de uma empresa terceirizada e esse prazo é de responsabilidade dos Correios/transportadora, uma vez que o produto não está mais nas mãos do artesão. As informações de entrega entre cliente e artesão são as mesmas. Após o envio do produto, o cliente acompanha a entrega pelo código de rastreamento na página do pedido. *Para o envio do produto a etiqueta de endereço do cliente é gerada pelo Elo7. Mantenha sempre seu cadastro atualizado, com nome e sobrenome, dados corretos de endereço, pois se o produto retornar por problemas gerados pelo comprador, o mesmo terá que pagar um novo reenvio. * Assim que receber o produto, entre no site, confirme o recebimento do produto e se puder, faça uma avaliação da compra, para que nossos produtos cheguem em novas pessoas. A avaliação é muito importante para nós. Agradeço pelo interesse por nossos produtos, tudo é feito com muito carinho e amor para cada cliente. Atenciosamente. Letícia - Palácio Feltro.