Políticas da loja
Políticas da Loja
* ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA, LEIA COM ATENÇÃO *
HORARIOS DE ATENDIMENTO:
De segunda a sexta, das 09:00 as 18:00 horas. Sábados, domingos e feriados não respondemos mensagens.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
- Trabalhamos sob encomenda, portanto os prazos variam de acordo com o produto e quantidade. Para isso, vale destacar que o prazo total é dividido em 3 etapas (confecção+postagem+entrega):
PRAZO DE CONFECÇÃO
- Dividido em duas partes, o prazo de confecção nada mais é do que a data disponível na agenda para iniciar a confecção e o tempo que leva para produzir a sua peça.
- Para saber exatamente qual a próxima data livre na agenda e o tempo necessário de confecção do seu pedido, verifique via direct para confirmar se está dentro da sua necessidade.
- O prazo atual de confecção em média está sendo de 2 semanas, ou seja, confirmando o pagamento hoje, a próxima data disponível para começar a confeccionar seu pedido é para daqui 2 semanas.
*Esse prazo é apenas uma estimativa, portanto confirme o prazo correto antes de finalizar sua compra.
PRAZO DE POSTAGEM
- As postagens são feitas todas as sextas-feiras, ou seja, se o seu produto ficou pronto até a quinta-feira de determinada semana, ela é enviada na mesma semana, mas se ficou pronta na sexta, ela passa a ser considerada para postagem da próxima semana.
PRAZO DE ENTREGA
- É o prazo dos Correios/Transportadora;
- O prazo de entrega passa a valer a partir da data da postagem, não da data do pedido.
-Reforçando que o prazo total a considerar é: Confecção (agendamento) + Postagem + Envio.
SOBRE O FRETE:
- Enviamos qualquer produto via correios (Frete por conta do comprador).
- As encomendas são enviadas para o endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, serão reenviados, sendo que o custo do novo envio será do cliente.
IMPORTANTE:
- Os pedidos não finalizados em até 3 dias serão cancelados automaticamente
SOBRE O PRODUTO:
- Nosso trabalho é artesanal, ou seja, o trabalho feito à mão é impossível de replicar de forma idêntica e é isso que o torna exclusivo. Dito isso, podem haver pequenas alterações no resultado final, mas não se preocupe, não é nada gritante, apenas pequenas diferenças em milímetros, enchimento, etc.
- Nem sempre a cor da peça é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado, mas, por mais que utilizemos os mesmos tons dos fios, estes podem ter um pouco de mudança de tonalidade devida ao processo de fabricação da linha ou da captura da foto, muitas vezes essa diferença é imperceptível.
DÚVIDAS:
Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato. Estamos a sua disposição para atendê-lo (a).
Muito Obrigada,
Olive U Atelier
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Políticas da Loja * ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA, LEIA COM ATENÇÃO * HORARIOS DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta, das 09:00 as 18:00 horas. Sábados, domingos e feriados não respondemos mensagens. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: - Trabalhamos sob encomenda, portanto os prazos variam de acordo com o produto e quantidade. Para isso, vale destacar que o prazo total é dividido em 3 etapas (confecção+postagem+entrega): PRAZO DE CONFECÇÃO - Dividido em duas partes, o prazo de confecção nada mais é do que a data disponível na agenda para iniciar a confecção e o tempo que leva para produzir a sua peça. - Para saber exatamente qual a próxima data livre na agenda e o tempo necessário de confecção do seu pedido, verifique via direct para confirmar se está dentro da sua necessidade. - O prazo atual de confecção em média está sendo de 2 semanas, ou seja, confirmando o pagamento hoje, a próxima data disponível para começar a confeccionar seu pedido é para daqui 2 semanas. *Esse prazo é apenas uma estimativa, portanto confirme o prazo correto antes de finalizar sua compra. PRAZO DE POSTAGEM - As postagens são feitas todas as sextas-feiras, ou seja, se o seu produto ficou pronto até a quinta-feira de determinada semana, ela é enviada na mesma semana, mas se ficou pronta na sexta, ela passa a ser considerada para postagem da próxima semana. PRAZO DE ENTREGA - É o prazo dos Correios/Transportadora; - O prazo de entrega passa a valer a partir da data da postagem, não da data do pedido. -Reforçando que o prazo total a considerar é: Confecção (agendamento) + Postagem + Envio. SOBRE O FRETE: - Enviamos qualquer produto via correios (Frete por conta do comprador). - As encomendas são enviadas para o endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, serão reenviados, sendo que o custo do novo envio será do cliente. IMPORTANTE: - Os pedidos não finalizados em até 3 dias serão cancelados automaticamente SOBRE O PRODUTO: - Nosso trabalho é artesanal, ou seja, o trabalho feito à mão é impossível de replicar de forma idêntica e é isso que o torna exclusivo. Dito isso, podem haver pequenas alterações no resultado final, mas não se preocupe, não é nada gritante, apenas pequenas diferenças em milímetros, enchimento, etc. - Nem sempre a cor da peça é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado, mas, por mais que utilizemos os mesmos tons dos fios, estes podem ter um pouco de mudança de tonalidade devida ao processo de fabricação da linha ou da captura da foto, muitas vezes essa diferença é imperceptível. DÚVIDAS: Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato. Estamos a sua disposição para atendê-lo (a). Muito Obrigada, Olive U Atelier
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