Políticas da loja
Conheça nossas políticas ao fazer um pedido em nossa loja:
Sejam muito bem vindos!!!!
- Nossos pedidos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento, ou de acordo com o prazo de produção, descritos na página de cada item.
- Enviamos para todo Brasil. Nossos produtos são embalados com materiais resistentes para quem cheguem em perfeito estado até sua casa.
- Tire todas as dúvidas no chat com o vendedor, de preferência com a quantidade, modelo, cep de entrega, tema etc para otimizar o processo de orçamento
- O frete é calculado automaticamente de acordo com o cep de entrega, peso do produto e tamanho da caixa.
- Atenção ao endereço correto de envio*** Caso o cadastro do cliente informe dados incorretos de endereço, o reenvio ficará por conta do comprador.
Trocas e Devoluções:
- Nossos produtos são cuidadosamente feitos e embalados com carinho para que tenham uma ótima experiência. Mas caso tenha algum problema, as trocas e reembolsos são solicitados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
- Para troca ou devolução o produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
- Você poderá fazer a solicitação de troca escolhendo o reembolso, troca de produto de mesmo valor ou vale compras.
- Não trocamos produtos personalizados ou lembrancinhas sob encomenda.
- No caso de estorno de pagamentos feitos em cartão de crédito, o reembolso será creditado na fatura do cartão utilizado pelo Comprador para o pagamento.
- Não fazemos reembolsos de custo de frete, apenas do custo do produto.
- Os valores de custo de frete (envio e recebimento) para trocas será de responsabilidade do comprador.
- As trocas e reembolsos serão feitas em até 5 dias após o recebimento da devolução do produto, após confirmação de que os mesmos estão sem sinal de uso e perfeito estado.
- Após 7 dias corridos do recebimento do produto a Olivares Candles não tem qualquer obrigação de troca ou devolução de produtos que não apresentaram defeitos em sua fabricação.
Defeitos de fabricação ou danos ao produto:
Sempre embalamos os produtos cuidadosamente com muito carinho para que cheguem em ótima condição até sua casa. Porém, sabemos que os correios ou transportadoras não possuem o memso cuidado, e alguns acidentes podem ococrrer.
Caso sua embalagem chegue visivelmente danificada ou amassada, recuse o recebimento, e a caixa retornará para nós. Caso verifique que algum produto não tenha chegado intacto, ou com vidro quebrado, entre em contato conosco para que possamos efetuar as possíveis trocas.
Esperamos que tenha uma ótima experiência conosco!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Olivares Candles - Velas Aromáticas
SobrePolíticas da loja
Conheça nossas políticas ao fazer um pedido em nossa loja: Sejam muito bem vindos!!!! - Nossos pedidos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento, ou de acordo com o prazo de produção, descritos na página de cada item. - Enviamos para todo Brasil. Nossos produtos são embalados com materiais resistentes para quem cheguem em perfeito estado até sua casa. - Tire todas as dúvidas no chat com o vendedor, de preferência com a quantidade, modelo, cep de entrega, tema etc para otimizar o processo de orçamento - O frete é calculado automaticamente de acordo com o cep de entrega, peso do produto e tamanho da caixa. - Atenção ao endereço correto de envio*** Caso o cadastro do cliente informe dados incorretos de endereço, o reenvio ficará por conta do comprador. Trocas e Devoluções: - Nossos produtos são cuidadosamente feitos e embalados com carinho para que tenham uma ótima experiência. Mas caso tenha algum problema, as trocas e reembolsos são solicitados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. - Para troca ou devolução o produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original. - Você poderá fazer a solicitação de troca escolhendo o reembolso, troca de produto de mesmo valor ou vale compras. - Não trocamos produtos personalizados ou lembrancinhas sob encomenda. - No caso de estorno de pagamentos feitos em cartão de crédito, o reembolso será creditado na fatura do cartão utilizado pelo Comprador para o pagamento. - Não fazemos reembolsos de custo de frete, apenas do custo do produto. - Os valores de custo de frete (envio e recebimento) para trocas será de responsabilidade do comprador. - As trocas e reembolsos serão feitas em até 5 dias após o recebimento da devolução do produto, após confirmação de que os mesmos estão sem sinal de uso e perfeito estado. - Após 7 dias corridos do recebimento do produto a Olivares Candles não tem qualquer obrigação de troca ou devolução de produtos que não apresentaram defeitos em sua fabricação. Defeitos de fabricação ou danos ao produto: Sempre embalamos os produtos cuidadosamente com muito carinho para que cheguem em ótima condição até sua casa. Porém, sabemos que os correios ou transportadoras não possuem o memso cuidado, e alguns acidentes podem ococrrer. Caso sua embalagem chegue visivelmente danificada ou amassada, recuse o recebimento, e a caixa retornará para nós. Caso verifique que algum produto não tenha chegado intacto, ou com vidro quebrado, entre em contato conosco para que possamos efetuar as possíveis trocas. Esperamos que tenha uma ótima experiência conosco!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução