Estúdio Tatu

Políticas da loja

Oi! Aqui estão informações importantes sobre o nosso processo de trabalho: - O prazo de envio para produtos a pronta entrega são de ate 7 dias uteis - Os arquivos digitais são disponibilizados em formato .jpeg para você, no seu e-mail de cadastro do Elo7. - Quando você adquire um produto personalizado, a prova personalizada será enviada após a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo de cada produto. - Quando você adquire um produto personalizado, o prazo para envio da primeira prova é de até 5 dias úteis. - Quando você adquire um produto personalizado, o prazo para revisão de um layout (e retorno dos emails de prova) é de até 4 dias úteis. - Quando você adquire um produto personalizado, você tem direito a 1 prova + 3 revisões gratuitas, totalizando 4 provas (dentro do modelo original escolhido). - Não é possível trocar um layout após o pedido já ter sido iniciado. - Provas extras incorrem num valor de R$30. - Para alterar o layout após aprovado ou após as 4 revisões, o custo é de R$30. - O prazo de produção de pedidos personalizados é 10 a 20 dias úteis após aprovação final (o prazo é diferente para itens personalizados e itens do portfólio). - Não fornecemos a arte dos nossos produtos aberta (em vetor), pois ela é propriedade intelectual do Estúdio Tatu. - Para pedidos personalizados impressos, o prazo de produção é contado após a aprovação final do layout. Fique atento! - Todos os pagamentos devem ser efetuados dentro de 5 dias úteis após a compra, caso contrário o pedido será cancelado. Se precisar de mais tempo, por favor, nos escreva :) IMPORTANTE: produtos personalizados só seguem para a produção depois da aprovação final do layout pelo cliente. Por essa razão é importante que o e-mail cadastrado esteja correto e o cliente esteja atento para o recebimento do mesmo, evitando assim qualquer atraso. Qualquer outra dúvida, nos escreva para conversarmos. :) Estudio Tatu.