Olifre Handmade

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Alguns produtos da nossa loja estão a pronta entrega e outros são apenas por encomendas, Atente-se a isso para receber o produto dentro de uma data desejada. O prazo de produtos por encomenda é contado a partir da confirmação de pagamento, e esse prazo pode sofrer variação para compras em grande quantidade do mesmo item. Para confirmar o prazo, entre em contato conosco pelas mensagens do Elo7. O prazo para envio dos produtos é de até 2 dias contados a partir do momento que o produto estiver disponível. TROCAS E DEVOLUÇÕES Nossa política de troca e devolução segue o que assegura a Lei do Consumidor. Para trocas ou devoluções sob o direito do arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos para envio do produto de volta a nossa loja. Para ambos, o valor total é ressarcido, seja em forma de estorno financeiro, seja em forma de vale troca. Para produtos com defeitos, o prazo é de até 30 dias. MAS ATENÇÃO! A peça devolvida passará por avaliação e NÃO SERÁ ACEITO peça que apresente avaria por uso, mesmo que apresente defeito de fabricação, por exemplo: Descobre-se após recebimento que a peça veio com algum defeito aparente, mas antes de devolver o produto a loja você o coloca para uso, entregando-o para uma criança ou animal de estimação, que suja, rasga ou avaria o produto. Quando o produto chegar na loja após devolução, ele não será aceito se apresentar marcas como sujeira, linha puxada, rasgos ou outras marcas características de mal uso. Como nossas peças se tratam de produtos artesanais e muitas vezes por encomenda, peço por favor que antes de finalizar a sua compra você avalie a real necessidade, para podermos evitar a situação de arrependimento. Por se tratarem de peças feitas a mão de forma única e cheia de amor, os produtos podem apresentar pequenas variações, como cor de linha e pequenas características, portanto, tenha em mente que é um produto artesanal e ÚNICO. Lembre-se que as fotos são ILUSTRATIVAS e que farei a sua peça com o máximo de cuidado possível para SUPERAR SUAS EXPECTATIVAS, mas que a peça pode apresentar pequenas variações que não prejudicam o seu significado ou condição de uso. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Você pode efetuar o pagamento através de boleto bancário ou cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes SEM JUROS. Isso mesmo, ofereço essa facilidade de parcelamento em até 12 vezes para parcelas acima de R$ 5,00. Aproveite! PRAZOS DE RESPOSTA Caso precise falar comigo, saiba que estou sempre a disposição pelas mensagens do Elo7 e que o tempo de resposta pode chegar a 24, mas prometo responder o mais breve possível. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Para manter um controle melhor do estoque, o prazo para pedidos em aberto é de até 48 horas, podendo ser cancelado pela loja após esse prazo. Sempre avisarei quando o seu pedido em aberto ultrapassar o prazo de 48 horas e mesmo após cancelamento, a compra poderá ser reativada, afinal, as portas da minha loja estarão sempre abertas para você. OPÇÕES DE FRETE Nossos produtos são enviados por PAC ou SEDEX. As opções, condições e preços dos fretes geralmente são apresentados no ato do envio do pedido, mas caso não apareça, consulte através do chat do Elo7 O código de rastreio será informado imediatamente após o envio para que você consiga acompanhar a trajetória do seu pedido junto aos Correios. CONDIÇÃO DE FRETE GRÁTIS Ofereço condição especial de frete grátis para compras acima de R$ 300,00 (trezentos reais) para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste brasileiras. Demais regiões são contempladas com fretes especiais e valores reduzidos ofertados apenas por aqui, no Elo7. NO MAIS, SERÁ SEMPRE UM PRAZER TE ATENDER. Um grande beijo. Aline Olifre.