Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, reunimos aqui nossas condições de venda e funcionamento. Ao efetuar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras abaixo: Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (Correios, transportadora ou entrega local) e é de responsabilidade do transportador. O cliente recebe o código de rastreamento após a postagem para acompanhar a entrega. Em datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações devido à alta demanda. Política de Personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda, conforme informações fornecidas pelo cliente. Enviamos arte digital para aprovação antes da produção (quando aplicável). Após aprovada, não é possível realizar alterações. A responsabilidade sobre os dados enviados (nomes, datas, cores, etc.) é inteiramente do cliente. Reservas e Desistências Não trabalhamos com reserva de produtos. A produção só é confirmada após o pagamento. Caso o cliente desista da compra antes do início da produção, será possível solicitar o cancelamento em até 2 dias úteis. Após o início da confecção, não é possível desistir ou solicitar estorno, já que se trata de produto personalizado. Trocas e Devoluções Por serem personalizados, os produtos não possuem direito a troca ou devolução por arrependimento. Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja. O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias úteis após o recebimento, enviando fotos do produto para análise. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Boletos não pagos até a data de vencimento serão automaticamente cancelados. Pagamentos via PIX/cartão devem ser efetuados em até 2 horas após a compra para garantir o prazo de entrega. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso prazo para responder mensagens é de até 12 horas úteis. Atualizações sobre o andamento do pedido são enviadas por [WhatsApp/e-mail/plataforma de vendas]. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e cartão de débito Parcelamentos no cartão podem estar sujeitos a taxas adicionais da operadora. Valor Adicional para Presente Oferecemos a opção de embalagem para presente com custo adicional de R$ 2,50 por unidade. Caso queira incluir cartão ou mensagem personalizada, o cliente deve informar no momento da compra. Considerações Finais A conferência dos dados de personalização é de inteira responsabilidade do cliente. Atrasos de transportadoras ou Correios estão fora do nosso controle e não são de responsabilidade da loja. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução