Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, reunimos aqui nossas condições de venda e funcionamento. Ao efetuar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras abaixo:
? Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (Correios, transportadora ou entrega local) e é de responsabilidade do transportador.
O cliente recebe o código de rastreamento após a postagem para acompanhar a entrega.
Em datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações devido à alta demanda.
?? Política de Personalização
Todos os produtos são feitos sob encomenda, conforme informações fornecidas pelo cliente.
Enviamos arte digital para aprovação antes da produção (quando aplicável). Após aprovada, não é possível realizar alterações.
A responsabilidade sobre os dados enviados (nomes, datas, cores, etc.) é inteiramente do cliente.
?? Reservas e Desistências
Não trabalhamos com reserva de produtos. A produção só é confirmada após o pagamento.
Caso o cliente desista da compra antes do início da produção, será possível solicitar o cancelamento em até 2 dias úteis.
Após o início da confecção, não é possível desistir ou solicitar estorno, já que se trata de produto personalizado.
?? Trocas e Devoluções
Por serem personalizados, os produtos não possuem direito a troca ou devolução por arrependimento.
Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja.
O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias úteis após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.
?? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento.
Boletos não pagos até a data de vencimento serão automaticamente cancelados.
Pagamentos via PIX/cartão devem ser efetuados em até 2 horas após a compra para garantir o prazo de entrega.
?? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
Nosso prazo para responder mensagens é de até 12 horas úteis.
Atualizações sobre o andamento do pedido são enviadas por [WhatsApp/e-mail/plataforma de vendas].
?? Meios de Pagamento
Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e cartão de débito
Parcelamentos no cartão podem estar sujeitos a taxas adicionais da operadora.
?? Valor Adicional para Presente
Oferecemos a opção de embalagem para presente com custo adicional de R$ 2,50 por unidade.
Caso queira incluir cartão ou mensagem personalizada, o cliente deve informar no momento da compra.
?? Considerações Finais
A conferência dos dados de personalização é de inteira responsabilidade do cliente.
Atrasos de transportadoras ou Correios estão fora do nosso controle e não são de responsabilidade da loja.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Criativo Mine Moura
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, reunimos aqui nossas condições de venda e funcionamento. Ao efetuar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras abaixo: ? Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (Correios, transportadora ou entrega local) e é de responsabilidade do transportador. O cliente recebe o código de rastreamento após a postagem para acompanhar a entrega. Em datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações devido à alta demanda. ?? Política de Personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda, conforme informações fornecidas pelo cliente. Enviamos arte digital para aprovação antes da produção (quando aplicável). Após aprovada, não é possível realizar alterações. A responsabilidade sobre os dados enviados (nomes, datas, cores, etc.) é inteiramente do cliente. ?? Reservas e Desistências Não trabalhamos com reserva de produtos. A produção só é confirmada após o pagamento. Caso o cliente desista da compra antes do início da produção, será possível solicitar o cancelamento em até 2 dias úteis. Após o início da confecção, não é possível desistir ou solicitar estorno, já que se trata de produto personalizado. ?? Trocas e Devoluções Por serem personalizados, os produtos não possuem direito a troca ou devolução por arrependimento. Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja. O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias úteis após o recebimento, enviando fotos do produto para análise. ?? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Boletos não pagos até a data de vencimento serão automaticamente cancelados. Pagamentos via PIX/cartão devem ser efetuados em até 2 horas após a compra para garantir o prazo de entrega. ?? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso prazo para responder mensagens é de até 12 horas úteis. Atualizações sobre o andamento do pedido são enviadas por [WhatsApp/e-mail/plataforma de vendas]. ?? Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e cartão de débito Parcelamentos no cartão podem estar sujeitos a taxas adicionais da operadora. ?? Valor Adicional para Presente Oferecemos a opção de embalagem para presente com custo adicional de R$ 2,50 por unidade. Caso queira incluir cartão ou mensagem personalizada, o cliente deve informar no momento da compra. ?? Considerações Finais A conferência dos dados de personalização é de inteira responsabilidade do cliente. Atrasos de transportadoras ou Correios estão fora do nosso controle e não são de responsabilidade da loja. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução