Filomena Takiguti
Tive uma experiência negativa com relação ao cumprimento de prazos e ao atendimento. No dia 01/12, fui informada de que o prazo de produção seria de 5 dias úteis. Como o prazo foi ultrapassado, solicitei o cancelamento do pedido em 10/12. Mesmo assim, a loja ignorou meu pedido de cancelamento e enviou o produto deliberadamente após minha solicitação, o que considero uma prática desrespeitosa com o consumidor. Tentei resolver diretamente, mas não houve acolhimento adequado da demanda. Espero que a loja melhore sua comunicação, cumpra os prazos informados e respeite solicitações de cancelamento dentro da lei.
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