A minha experiência em comprar nessa loja foi péssima! Minha encomenda chegou muitos dias fora do prazo! O último arranjo que recebi veio com as flores amassadas, não devido ao transporte mas a forma como foi embalada, e com algumas pétalas furadas! A vendedora se atrapalhou bastante nas informações que me passava, prometeu um arranjo de cortesia e não enviou, não que eu fizesse questão mas ela prometeu em vários emails. Primeira e última compra nessa loja. Super Não recomendo.
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Ola Ana,
Obrigda pela avaliacao. -
Olá Ana,
A demora ocorreu devido a localização aonde esta, o prazo de entrega dos correios não é o mesmo para as demais localidades.
Conforme pode acompanhar pelo site dos correio.
Referente as flores elas vão embaladas assim para não correr o risco de estragarem no decorrer do transporte. Mais é só vocês espalhar elas. Agora sobre seu brinde realmente nossa colega de trabalho esqueceu de lhe enviar.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois esse tipo de situação foi nova para gente. -
Ana Carolina Araujo Von Randow
Só para esclarecer, a demora na entrega não foi devido a distância da minha cidade. Foi erro da loja que enviou meu pedido para outro endereço em uma outra cidade que nada tem a ver com a cidade onde moro. E só corrigiram o erro porque eu passei um email pra Marcia, falando que o código de rastreamento que ela me deu estava errado.
Quanto ao estado em que chegou um dos arranjos, a minha reclamação é muito mais por conta de que as algumas pétalas vieram rasgadas e com furos bem visíveis. -
Ana,
Realmente ocorreu o problema pela troca de mercadoria, mais foi um erro dos correios, registrado na reclamação que enviamos.
Esse tipo de situação estamos sujeito á passar pois trabalhamos com seres humanos que erram.
Peço desculpa pelo ocorrido, e só sérvio de ensinamento para nós atentar.
Referente as flores, quando foram embaladas eu mesma supervisionei, deve ter acontecido algo no trajeto. Se puder me enviar uma fato, também seja erro do fornecedor e eu mesma solicite a troca.
Espero que compreenda o ocorrido, estamos aqui para melhorar cada dia mais e é nós erros que descobrimos aonde devemos melhorar.
Mais uma vez a Juju Flores pedi desculpas pelo ocorrido, e ja estamos aprimorando melhor o setor de entrega.
Obrigada!
Márcia Aragão
