Políticas da loja
Olá! Meu nome é Flávia e eu escrevi um recadinho aqui para você:
ALÔ, ALÔ!
Todas as consultas são respondidas em até 24 horas - na maioria das vezes, em bem menos tempo do que isso. Se você não receber uma resposta da mineral, com certeza a tecnologia conspirou: ou não recebi o seu email ou você não recebeu o meu. Promete que você me escreve de novo?
SEM IGUAL
As fotos da nossa vitrine são uma referência. Porque nossos produtos são muito mais bonitos ao vivo! Como a produção é 100% artesanal, sempre haverá uma nuance a mais ou uma modelagem especial, devido a diferenças nas matérias-primas, condições da queima ou por conta da sensibilidade das mãos desta que vos fala. Se você valoriza o aspecto orgânico desse tipo de trabalho, então a cerâmica artesanal de alta temperatura é perfeita para você.
RESERVAS
Quando você fizer um pedido, suas peças ficam reservadas por 3 dias úteis. Se você não conseguir finalizar o seu pedido até lá, elas precisam voltar para a prateleira para encantar outros corações.
OLHA O CARTEIRO!
Nossos produtos são enviados via Correios para todo Brasil. E se você mora em São Paulo, podemos combinar um café para eu te entregar sua peça e nos conhecermos! Aqui tudo é embalado em caixas reaproveitadas de encomendas já recebidas. Acredito que essa é uma forma sustentável de enviar nossos pedidos, e também econômica para nossos clientes. Nada a ver pagar pela caixa, né?
E SE CHEGAR QUEBRADO?
Minha responsabilidade começa no momento que você fecha o pedido e termina com a peça nas suas mãos. Se o correio passar um rolo compressor em cima da sua encomenda eu faço outra (desde que dê tempo para você).
À PROVA DE FOGO
Utilizamos matérias-primas atóxicas e livres de metais pesados. Então, todos os nossos utilitários são seguros para receber as suas comidinhas e servir sua família e amigos. E você pode levar sua peça ao forno a gás, elétrico ou de microondas. Só não pode colocar na chama do fogão, tá? Na hora de lavar, pode colocar na máquina de lavar louças, esfregar com o lado verde da esponja, limpar com álcool. Cuidando com carinho, sua peça vai fazer parte da sua vida por muitos e muitos anos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
mineral ateliê
SobrePolíticas da loja
Olá! Meu nome é Flávia e eu escrevi um recadinho aqui para você: ALÔ, ALÔ! Todas as consultas são respondidas em até 24 horas - na maioria das vezes, em bem menos tempo do que isso. Se você não receber uma resposta da mineral, com certeza a tecnologia conspirou: ou não recebi o seu email ou você não recebeu o meu. Promete que você me escreve de novo? SEM IGUAL As fotos da nossa vitrine são uma referência. Porque nossos produtos são muito mais bonitos ao vivo! Como a produção é 100% artesanal, sempre haverá uma nuance a mais ou uma modelagem especial, devido a diferenças nas matérias-primas, condições da queima ou por conta da sensibilidade das mãos desta que vos fala. Se você valoriza o aspecto orgânico desse tipo de trabalho, então a cerâmica artesanal de alta temperatura é perfeita para você. RESERVAS Quando você fizer um pedido, suas peças ficam reservadas por 3 dias úteis. Se você não conseguir finalizar o seu pedido até lá, elas precisam voltar para a prateleira para encantar outros corações. OLHA O CARTEIRO! Nossos produtos são enviados via Correios para todo Brasil. E se você mora em São Paulo, podemos combinar um café para eu te entregar sua peça e nos conhecermos! Aqui tudo é embalado em caixas reaproveitadas de encomendas já recebidas. Acredito que essa é uma forma sustentável de enviar nossos pedidos, e também econômica para nossos clientes. Nada a ver pagar pela caixa, né? E SE CHEGAR QUEBRADO? Minha responsabilidade começa no momento que você fecha o pedido e termina com a peça nas suas mãos. Se o correio passar um rolo compressor em cima da sua encomenda eu faço outra (desde que dê tempo para você). À PROVA DE FOGO Utilizamos matérias-primas atóxicas e livres de metais pesados. Então, todos os nossos utilitários são seguros para receber as suas comidinhas e servir sua família e amigos. E você pode levar sua peça ao forno a gás, elétrico ou de microondas. Só não pode colocar na chama do fogão, tá? Na hora de lavar, pode colocar na máquina de lavar louças, esfregar com o lado verde da esponja, limpar com álcool. Cuidando com carinho, sua peça vai fazer parte da sua vida por muitos e muitos anos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução