Olá! Meu nome é Flávia e eu escrevi um recadinho aqui para você: ALÔ, ALÔ! Todas as consultas são respondidas em até 24 horas - na maioria das vezes, em bem menos tempo do que isso. Se você não receber uma resposta da mineral, com certeza a tecnologia conspirou: ou não recebi o seu email ou você não recebeu o meu. Promete que você me escreve de novo? SEM IGUAL As fotos da nossa vitrine são uma referência. Porque nossos produtos são muito mais bonitos ao vivo! Como a produção é 100% artesanal, sempre haverá uma nuance a mais ou uma modelagem especial, devido a diferenças nas matérias-primas, condições da queima ou por conta da sensibilidade das mãos desta que vos fala. Se você valoriza o aspecto orgânico desse tipo de trabalho, então a cerâmica artesanal de alta temperatura é perfeita para você. ESPECIALMENTE PARA VOCÊ A maioria dos produtos precisa de 20 dias corridos para confecção a partir do pagamento e alguns levam até menos tempo. E eu sempre tenho peças para pronta entrega! RESERVAS Quando você fizer um pedido, suas peças ficam reservadas por 3 dias úteis. Se você não conseguir finalizar o seu pedido até lá, elas precisam voltar para a prateleira para encantar outros corações. LA GARANTÍA SOY YO Você vai receber fotos de todo o processo de produção até a peça pronta que será enviada. Além de poder acompanhar o meu trabalho, você terá a oportunidade de conhecer sobre a produção de uma peça cerâmica, que é muito legal. Tudo para garantir que você vai amar a sua encomenda. Mas se ainda assim você achar que a peça poderia ter ficado diferente, a amizade é a mesma: você me manda o produto de volta em dois dias, eu devolvo o seu dinheiro e ainda pago o frete. Mas você já leu as recomendações dos clientes que compraram conosco? Se for uma peça personalizada, eu devolverei 70% do valor pago. OLHA O CARTEIRO! Nossos produtos são enviados via Correios para todo Brasil. E se você mora em São Paulo, podemos combinar um café para eu te entregar sua peça e nos conhecermos! Aqui tudo é embalado em caixas reaproveitadas de encomendas já recebidas. Acredito que essa é uma forma sustentável de enviar nossos pedidos, e também econômica para nossos clientes. Nada a ver pagar pela caixa, né? E SE CHEGAR QUEBRADO? Minha responsabilidade começa no momento que você fecha o pedido e termina com a peça nas suas mãos. Se o correio passar um rolo compressor em cima da sua encomenda eu faço outra (desde que dê tempo para você). FAZEMOS (QUASE) QUALQUER NEGÓCIO Aceitamos cartão de crédito, débito online, boleto bancário, PayPal, depósito, TokPag, PicPay ou transferência bancária (Itaú, Banco do Brasil e Bradesco). Quer mais? À PROVA DE FOGO Utilizamos matérias-primas atóxicas e livres de metais pesados. Então, todos os nossos utilitários são seguros para receber as suas comidinhas e servir sua família e amigos. E você pode levar sua peça ao forno a gás, elétrico ou de microondas. Só não pode colocar na chama do fogão, tá? Na hora de lavar, pode colocar na máquina de lavar louças, esfregar com o lado verde da esponja, limpar com álcool. Cuidando com carinho, sua peça vai fazer parte da sua vida por muitos e muitos anos!
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