Mibe crochet

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA --- mibe.crochet Bem-vindo(a)! Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossas políticas. Elas garantem uma experiência segura, transparente e organizada. SOBRE A LOJA A Mibe.Crochet é um ateliê especializado em peças artesanais em crochê, como amigurumis, itens decorativos e produtos personalizados. Cada peça é feita manualmente, com atenção aos detalhes e materiais de qualidade. Por se tratar de trabalho artesanal, pequenas variações podem ocorrer. PRÉ-VENDA * Tire todas as dúvidas antes de finalizar a compra * Informe corretamente os dados para personalização * Pedidos com urgência devem ser consultados previamente * Após a confirmação do pagamento, informaremos o andamento da produção ATENDIMENTO * Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados) * Mensagens respondidas em até 24 horas úteis PRODUÇÃO * Prazo de produção: até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento * Todas as peças são produzidas sob encomenda * A produção inicia somente após o envio de todas as informações necessárias * Pequenas variações de cor, tamanho ou detalhes podem ocorrer por se tratar de produto artesanal ENVIO * Entregas realizadas via Correios ou Jadlog * O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora * O código de rastreio será informado após a postagem * Em caso de atraso ou problema na entrega, prestaremos suporte junto à transportadora TROCAS E CANCELAMENTOS * Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados * Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente * Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via sistema seguro do Elo7: * Cartão de crédito * Boleto bancário * PIX A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento. ENDEREÇO E REENVIO * Confira seu endereço antes de finalizar a compra * Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário serão reenviados mediante novo pagamento do frete CUIDADOS COM OS PRODUTOS Para maior durabilidade das peças: * Não lavar em máquina * Não torcer * Secar à sombra * Evitar umidade e calor excessivo * Manusear com cuidado por se tratar de produto artesanal URGÊNCIA Pedidos com prazo reduzido devem ser consultados antes da compra. Poderá haver cobrança de taxa adicional. DÚVIDAS Utilize o chat do Elo7 para esclarecimento de dúvidas antes ou após a compra. PÓS-VENDA Acompanhamos o pós-venda com atenção. Sua avaliação é importante e contribui para o crescimento da loja. A mibe.crochet agradece sua preferência.