Comprei com 2 meses de antecedência pois sabia que seriam 30 dias úteis para confecção, agora uma semana para o aniversário da minha filha eles informaram que não conseguem enviar a encomenda e que podem devolver o dinheiro, realmente vai devolver, mas eu antecipei para ter o produto e agora em cima da hora não vou ter o que eu havia pensado com tanto carinho.
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Sentimos muito, mas infelizmente foi algo além do que estava ao nosso alcance. Os pacotes foram encaminhados no prazo correto, porém, infelizmente um problema com os correios não puderam seguir, como informamos. Como os correios da região estava com eminência de paralisação , e ficamos com pacotes parados, precisaríamos aguardar até o dia informado para vermos se estaria tudo em normalidade ou precisaríamos buscar uma nova transportadora em cidades vizinhas, pois não temos em nossa cidade, nesse caso o cliente achou melhor o reembolso. Nossa responsabilidade é informar qualquer contratempo o mais breve possível e dar algum tempo para o cliente se organizar caso algo não saia como planejado. Infelizmente são riscos que corremos tanto nós, pois também temos prejuízos com produtos prontos e personalizados que não poderão ser usados por terceiros e infelizmente também os compradores.
