Olá.
EXTREMAMENTE INSATISFEITA.
PROBLEMA 1: Recebi o meu pedido ontem porem estou decepcionada com a falta de qualidade do alcool em gel, que na verdade NÃO É GEL. Enviaram um liquido aquoso, com cheiro de alcool. E sinceramente não tenho coragem de entregar estas lembrancinhas de maternidade.
PROBLEMA 2: solicitei o orçamento acima de 50 unidades com a embalagem em organza. Porem mesmo reforçando esta observação em duas mensagem enviadas recebi os produtos no celofane.
RESULTADO: já ganhei neném e estou sem lembrancinhas para entregar, pois prefiro não dar , a entregar um produto qualquer. Extremamente desagradável a situação , mas me recuso a ficar com os procutos que recebi.
SOLUÇÃO 1: devolução dos produtos com SEDEX a cobrar para troca dos saquinhos de celofane por organza e troca do alcool em gel por sabonete liquido.
SOLUÇÃO 2: cancelamento da compra com devolução dos produtos. Daí infelizmente farei uma nova compra com outro fornecedor.
Certa da atenção de vocês para solução do problema, desde já agradeço.
Ada Côrtes
-
Boa tarde Ada
Pedimos desculpas pelos erros...
O alcool gel deve ter tido problemas com a formula, normalmente ele não é assim.
O saquinho de organza não foi solicitado no seu pedido e não foi pago a parte, procurei nos detalhes do seu pedido e não achei nada dizendo sobre o saquinho.
Pra nós qualquer uma das soluções podem ser feitas.
Se quiser nos enviar pelo sedex nós pagamos o envio sem problemas.
E se quiser devolver, o valor pago será reembolsado.
Lembrando que o saquinho de organza não foi pago e por isso se quiser terá que nos pagar a diferença.
Sempre estamos a disposição para resolver qualquer problema.
Nós fazemos tudo de acordo com o que é combinado e descrito nos produtos anunciados.
Att Natália
