Mamãe Kriativa - Enxoval de bebê

Políticas da loja

Olá, O Ateliê Mamãe Kriativa possui uma linha exclusiva de produtos para você Mamãe, que é criativa, deixar o quartinho do seu bebê ainda mais lindo e aconchegante. Nossa equipe está disposta a ajudá-la nessa tarefa tão prazerosa e aguardada que é arrumar o quartinho do bebê tão esperado, por isso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e acabamento das peças. PEDIDOS: Os pedidos somente são efetivados e enviados para a confecção, após a confirmação do pagamento. Em casos de pagamentos via depósitos bancários, em cheques, a confirmação do pagamento somente ocorrerá após a compensação do mesmo. O prazo de confecção dos nossos produtos varia de 20 a 40 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento, dependendo da quantidade de produtos; da complexidade das coleções e da nossa agenda de entregas. Além do prazo de confecção, há o prazo de entrega dos correios, dependendo da localidade do cliente. Pedidos realizados no ELO7 ficarão em aberto por 5 dias. Após esse período, sem que haja o pagamento ou o retorno do cliente, ele será cancelado automaticamente, mediante notificação, por e-mail, ao cliente. O pedido poderá ser cancelado, com a devolução do valor pago (na integralidade) em até 7 dias, a contar da efetivação do pedido. Após esse prazo, até o envio dos produtos, será devolvido apenas 70% do valor pago. Não aceitamos cancelamento do pedido e devolução dos produtos após o envio. ******************************************************************** HORÁRIO DE EXPEDIENTE: De segunda a sextas-feiras, das 09:00 às 18:00hs. Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Os e-mails e pedidos enviados serão respondidos em até 48 horas, com exceção dos finais de semana e feriados. ******************************************************************** FORMAS DE PAGAMENTO: Diretamente no site do ELO7, através do Wirecard. ******************************************************************** FORMAS DE ENTREGAS: Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O valor do frete é pago pelo comprador. TROCAS OU CONSERTOS DE PRODUTOS: Nossos produtos são bem embalados, com plástico bolha, jornais, papelão e papel picado para evitar o atrito das peças, no transporte. Mas, se mesmo assim houver avarias nos produtos, no decorrer o transporte, ou algum defeito, trocamos a peça ou a consertamos, dependendo do defeito. O prazo máximo para solicitar a troca ou conserto dos produtos é de 7 DIAS ÚTEIS, a contar da data do recebimento. Neste caso, o cliente nos envia o produto, pelos Correios, na mesma embalagem enviada, e informa os dados bancários para que possamos devolver o custo do frete. Fazemos o conserto ou trocamos a peça em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto, e o reenviamos. As trocas e consertos somente ocorrem por defeito na fabricação ou avarias no transporte. Em virtude dos produtos serem artesanais e personalizados, NÃO aceitamos devoluções de produtos por outros motivos. Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos de entrega dos Correios, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo. O cliente é responsável pelos dados informados no momento do cadastro, bem como nome e endereço. Assim, caso a encomenda retorne por motivo de endereço do destinatário inexistente ou por dados incorretos do cadastro do cliente, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente. ************************************************************ POLÍTICA DE PRIVACIDADE Nossa loja mantém as informações cadastradas pelos clientes em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do Wirecard.