Políticas da loja
Olá,
O Ateliê Mamãe Kriativa possui uma linha exclusiva de produtos para você Mamãe, que é criativa, deixar o quartinho do seu bebê ainda mais lindo e aconchegante.
Nossa equipe está disposta a ajudá-la nessa tarefa tão prazerosa e aguardada que é arrumar o quartinho do bebê tão esperado, por isso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e acabamento das peças.
PEDIDOS:
Os pedidos somente são efetivados e enviados para a confecção, após a confirmação do pagamento. Em casos de pagamentos via depósitos bancários, em cheques, a confirmação do pagamento somente ocorrerá após a compensação do mesmo.
O prazo de confecção dos nossos produtos varia de 20 a 40 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento, dependendo da quantidade de produtos; da complexidade das coleções e da nossa agenda de entregas. Além do prazo de confecção, há o prazo de entrega dos correios, dependendo da localidade do cliente.
Pedidos realizados no ELO7 ficarão em aberto por 5 dias. Após esse período, sem que haja o pagamento ou o retorno do cliente, ele será cancelado automaticamente, mediante notificação, por e-mail, ao cliente.
O pedido poderá ser cancelado, com a devolução do valor pago (na integralidade) em até 7 dias, a contar da efetivação do pedido. Após esse prazo, até o envio dos produtos, será devolvido apenas 70% do valor pago.
Não aceitamos cancelamento do pedido e devolução dos produtos após o envio.
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HORÁRIO DE EXPEDIENTE:
De segunda a sextas-feiras, das 09:00 às 18:00hs.
Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados.
Os e-mails e pedidos enviados serão respondidos em até 48 horas, com exceção dos finais de semana e feriados.
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FORMAS DE PAGAMENTO:
Diretamente no site do ELO7, através do Wirecard.
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FORMAS DE ENTREGAS:
Entregamos em todo Brasil através dos Correios.
O valor do frete é pago pelo comprador.
TROCAS OU CONSERTOS DE PRODUTOS:
Nossos produtos são bem embalados, com plástico bolha, jornais, papelão e papel picado para evitar o atrito das peças, no transporte. Mas, se mesmo assim houver avarias nos produtos, no decorrer o transporte, ou algum defeito, trocamos a peça ou a consertamos, dependendo do defeito.
O prazo máximo para solicitar a troca ou conserto dos produtos é de 7 DIAS ÚTEIS, a contar da data do recebimento.
Neste caso, o cliente nos envia o produto, pelos Correios, na mesma embalagem enviada, e informa os dados bancários para que possamos devolver o custo do frete. Fazemos o conserto ou trocamos a peça em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto, e o reenviamos.
As trocas e consertos somente ocorrem por defeito na fabricação ou avarias no transporte. Em virtude dos produtos serem artesanais e personalizados, NÃO aceitamos devoluções de produtos por outros motivos.
Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos de entrega dos Correios, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo.
O cliente é responsável pelos dados informados no momento do cadastro, bem como nome e endereço. Assim, caso a encomenda retorne por motivo de endereço do destinatário inexistente ou por dados incorretos do cadastro do cliente, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nossa loja mantém as informações cadastradas pelos clientes em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.
Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do Wirecard.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mamãe Kriativa - Enxoval de bebê
SobrePolíticas da loja
Olá, O Ateliê Mamãe Kriativa possui uma linha exclusiva de produtos para você Mamãe, que é criativa, deixar o quartinho do seu bebê ainda mais lindo e aconchegante. Nossa equipe está disposta a ajudá-la nessa tarefa tão prazerosa e aguardada que é arrumar o quartinho do bebê tão esperado, por isso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e acabamento das peças. PEDIDOS: Os pedidos somente são efetivados e enviados para a confecção, após a confirmação do pagamento. Em casos de pagamentos via depósitos bancários, em cheques, a confirmação do pagamento somente ocorrerá após a compensação do mesmo. O prazo de confecção dos nossos produtos varia de 20 a 40 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento, dependendo da quantidade de produtos; da complexidade das coleções e da nossa agenda de entregas. Além do prazo de confecção, há o prazo de entrega dos correios, dependendo da localidade do cliente. Pedidos realizados no ELO7 ficarão em aberto por 5 dias. Após esse período, sem que haja o pagamento ou o retorno do cliente, ele será cancelado automaticamente, mediante notificação, por e-mail, ao cliente. O pedido poderá ser cancelado, com a devolução do valor pago (na integralidade) em até 7 dias, a contar da efetivação do pedido. Após esse prazo, até o envio dos produtos, será devolvido apenas 70% do valor pago. Não aceitamos cancelamento do pedido e devolução dos produtos após o envio. ******************************************************************** HORÁRIO DE EXPEDIENTE: De segunda a sextas-feiras, das 09:00 às 18:00hs. Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Os e-mails e pedidos enviados serão respondidos em até 48 horas, com exceção dos finais de semana e feriados. ******************************************************************** FORMAS DE PAGAMENTO: Diretamente no site do ELO7, através do Wirecard. ******************************************************************** FORMAS DE ENTREGAS: Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O valor do frete é pago pelo comprador. TROCAS OU CONSERTOS DE PRODUTOS: Nossos produtos são bem embalados, com plástico bolha, jornais, papelão e papel picado para evitar o atrito das peças, no transporte. Mas, se mesmo assim houver avarias nos produtos, no decorrer o transporte, ou algum defeito, trocamos a peça ou a consertamos, dependendo do defeito. O prazo máximo para solicitar a troca ou conserto dos produtos é de 7 DIAS ÚTEIS, a contar da data do recebimento. Neste caso, o cliente nos envia o produto, pelos Correios, na mesma embalagem enviada, e informa os dados bancários para que possamos devolver o custo do frete. Fazemos o conserto ou trocamos a peça em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto, e o reenviamos. As trocas e consertos somente ocorrem por defeito na fabricação ou avarias no transporte. Em virtude dos produtos serem artesanais e personalizados, NÃO aceitamos devoluções de produtos por outros motivos. Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos de entrega dos Correios, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo. O cliente é responsável pelos dados informados no momento do cadastro, bem como nome e endereço. Assim, caso a encomenda retorne por motivo de endereço do destinatário inexistente ou por dados incorretos do cadastro do cliente, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente. ************************************************************ POLÍTICA DE PRIVACIDADE Nossa loja mantém as informações cadastradas pelos clientes em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do Wirecard.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução