Políticas da loja
Agradecemos pela confiança em fazer parte de momentos tão incríveis e inesquecíveis para você e sua família, e nossa missão é transformar estes momentos mais encantadores!
Para isso, precisamos trabalhar em equipe, nós e você!
-Após o pagamento ser concluído e houver confirmação do mesmo, o produto vai para fila de produção, e inicia a contagem do prazo de produção para envio .
-O prazo para postagem no Correio são de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, para produtos que serão produzidos.
- Para produtos à pronta entrega o prazo de postagem no Correio são de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-Não nos responsabilizamos com problemas ocasionados pelos Correios, como atrasos e avarias de produtos pelo mesmo. Neste caso, a reclamação deve ser direcionada aos Correios.
-Fique atento as informações de seu endereço, não nos responsabilizamos por informações erradas, caso o pedido siga e seja devolvido por conta disso ou por falta de atendimento ao carteiro, o cliente deverá pagar um nova taxa de frete, o valor será de acordo com o envio direto no balcão dos correios e não com desconto da plataforma, pois não conseguimos enviar com desconto.
-Pagamentos parcelados no cartão de crédito a financeira acresce pequenos juros por parcela. Você pode simular o valor antes de realizar o pagamento.
-Produto avariado ou em desacordo com o pedido, é necessário que envie a informação em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
1. Defeito de fabricação: nesse caso o cliente devolve o produto com defeito que nossa equipe irá analisar o problema. Constatando realmente o defeito de fabricação, realizaremos a troca do produto.
2. Tamanho: NÃO EFETUAMOS TROCA POR ERRO NA ESCOLHA DO TAMANHO! Qualquer dúvida referente aos tamanhos, por favor, nos comunique para que todas os seus questionamentos sejam solucionados antes de finalizar a compra!
-Alguns de nossos produtos são delicados e requerem cuidados na hora da lavagem, secagem.
-Sua avaliação é muito importante para nós e para vocês clientes, pois através dela podemos saber suas necessidades e anseios, todas as opiniões serão avaliadas e colocadas em práticas para melhorarmos sempre.
Todas as avaliações são visualizadas por todos os clientes, sendo uma maneira de conhecer nosso trabalho.
Estou à disposição para quaisquer outras dúvidas!
Atenciosamente,
Karina Martiniano
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mãe Eterna Ateliê
SobrePolíticas da loja
Agradecemos pela confiança em fazer parte de momentos tão incríveis e inesquecíveis para você e sua família, e nossa missão é transformar estes momentos mais encantadores! Para isso, precisamos trabalhar em equipe, nós e você! -Após o pagamento ser concluído e houver confirmação do mesmo, o produto vai para fila de produção, e inicia a contagem do prazo de produção para envio . -O prazo para postagem no Correio são de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, para produtos que serão produzidos. - Para produtos à pronta entrega o prazo de postagem no Correio são de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. -Não nos responsabilizamos com problemas ocasionados pelos Correios, como atrasos e avarias de produtos pelo mesmo. Neste caso, a reclamação deve ser direcionada aos Correios. -Fique atento as informações de seu endereço, não nos responsabilizamos por informações erradas, caso o pedido siga e seja devolvido por conta disso ou por falta de atendimento ao carteiro, o cliente deverá pagar um nova taxa de frete, o valor será de acordo com o envio direto no balcão dos correios e não com desconto da plataforma, pois não conseguimos enviar com desconto. -Pagamentos parcelados no cartão de crédito a financeira acresce pequenos juros por parcela. Você pode simular o valor antes de realizar o pagamento. -Produto avariado ou em desacordo com o pedido, é necessário que envie a informação em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. TROCAS E DEVOLUÇÕES: 1. Defeito de fabricação: nesse caso o cliente devolve o produto com defeito que nossa equipe irá analisar o problema. Constatando realmente o defeito de fabricação, realizaremos a troca do produto. 2. Tamanho: NÃO EFETUAMOS TROCA POR ERRO NA ESCOLHA DO TAMANHO! Qualquer dúvida referente aos tamanhos, por favor, nos comunique para que todas os seus questionamentos sejam solucionados antes de finalizar a compra! -Alguns de nossos produtos são delicados e requerem cuidados na hora da lavagem, secagem. -Sua avaliação é muito importante para nós e para vocês clientes, pois através dela podemos saber suas necessidades e anseios, todas as opiniões serão avaliadas e colocadas em práticas para melhorarmos sempre. Todas as avaliações são visualizadas por todos os clientes, sendo uma maneira de conhecer nosso trabalho. Estou à disposição para quaisquer outras dúvidas! Atenciosamente, Karina Martiniano
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