Políticas da loja
Nosso horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira das 10:00 ás 18:00 horas
Sábados, domingos e feriados: -
PRAZO DE CONFECÇÃO
O prazo para confecção dos produtos é de até 10 dias ÚTEIS após confirmação de pagamento e aprovação da arte; Favor se atentar e não esquecer de acrescentar os prazos dos correios.
Caso necessite do produto antes desse prazo por favor nos consulte.
FRETE
Frete pago pelo cliente; Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através do serviço terceirizado Correios.
Após postar o material nos correios informaremos em até 24 horas o número do rastreio do objeto para que possa acompanhar o pedido.
Caso o cliente prefira, poderá retirar o produto em nosso ateliê com hora marcada. Atendimento de Segunda a Sexta das 10h ás 18h.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por parte dos Correios e/ou endereços errados e/ou incompletos**.
**Nesse caso o produto retornará ao nosso endereço e o cliente deverá pagar novo frete para reenvio da mercadoria.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções.
Se algum produto chegar com defeito de fabricação pedimos que entrem em contato conosco.
Caso seja necessário o cancelamento e estorno do pedido, o valor será devolvido em até 30 dias corridos, desde que o material não tenha sido postado. Caso seja postado dentro do prazo não haverá estorno.
DESENVOLVIMENTO DA ARTE:
Elaboramos a arte de qualquer tema/personagem GRATUITAMENTE (somente após o pagamento do pedido). Caso prefira, poderá nos enviar sua arte pronta.
O desenvolvimento da arte é um passo muito importante em nosso trabalho e por isso necessita de uma atenção especial, por isso não deixe de nos informar quaisquer que sejam os detalhes (tema, cor, personagens, frase em especial, idade, nome da criança ou algo mais), quanto maior for as informações sobre a arte, mais próximo do que deseja conseguiremos chegar.
Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, sempre se dará por meio eletrônico através do e-mail cadastrado ou se preferir via WhatssApp ou chat ELo7
Após enviar as informações para a criação da arte (nome, idade, foto, frases...etc) nossa equipe de designer irá providenciar o modelo escolhido com as suas informações e enviaremos a arte para aprovação em até 02 (dois) dias úteis.
Após ter recebido a arte para aprovação você tem um prazo de até 24 horas para responder e assim não comprometer a data de envio dos seus produtos, caso contrário nosso prazo para a produção do material será de até 05 (cinco) dias úteis após aprovação da arte;
CORES
Pode haver pequena divergência de cores/tonalidades pela variação de luz de um monitor para outro ou da tela do celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis + prazo de entrega do modo escolhido pelo cliente (Correios ou Jadlog).
- Recomendamos deixar sempre uma margem de segurança nos prazos, comprando sempre com a maior antecedência possível.
Qualquer outra questão que não esteja relatada aqui deve ser ser esclarecida no campo de perguntas antes de efetuar a compra.
Obrigado.
Lembranças de Alice
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lembranças_de_Alice
SobrePolíticas da loja
Nosso horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 10:00 ás 18:00 horas Sábados, domingos e feriados: - PRAZO DE CONFECÇÃO O prazo para confecção dos produtos é de até 10 dias ÚTEIS após confirmação de pagamento e aprovação da arte; Favor se atentar e não esquecer de acrescentar os prazos dos correios. Caso necessite do produto antes desse prazo por favor nos consulte. FRETE Frete pago pelo cliente; Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através do serviço terceirizado Correios. Após postar o material nos correios informaremos em até 24 horas o número do rastreio do objeto para que possa acompanhar o pedido. Caso o cliente prefira, poderá retirar o produto em nosso ateliê com hora marcada. Atendimento de Segunda a Sexta das 10h ás 18h. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por parte dos Correios e/ou endereços errados e/ou incompletos**. **Nesse caso o produto retornará ao nosso endereço e o cliente deverá pagar novo frete para reenvio da mercadoria. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. Se algum produto chegar com defeito de fabricação pedimos que entrem em contato conosco. Caso seja necessário o cancelamento e estorno do pedido, o valor será devolvido em até 30 dias corridos, desde que o material não tenha sido postado. Caso seja postado dentro do prazo não haverá estorno. DESENVOLVIMENTO DA ARTE: Elaboramos a arte de qualquer tema/personagem GRATUITAMENTE (somente após o pagamento do pedido). Caso prefira, poderá nos enviar sua arte pronta. O desenvolvimento da arte é um passo muito importante em nosso trabalho e por isso necessita de uma atenção especial, por isso não deixe de nos informar quaisquer que sejam os detalhes (tema, cor, personagens, frase em especial, idade, nome da criança ou algo mais), quanto maior for as informações sobre a arte, mais próximo do que deseja conseguiremos chegar. Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, sempre se dará por meio eletrônico através do e-mail cadastrado ou se preferir via WhatssApp ou chat ELo7 Após enviar as informações para a criação da arte (nome, idade, foto, frases...etc) nossa equipe de designer irá providenciar o modelo escolhido com as suas informações e enviaremos a arte para aprovação em até 02 (dois) dias úteis. Após ter recebido a arte para aprovação você tem um prazo de até 24 horas para responder e assim não comprometer a data de envio dos seus produtos, caso contrário nosso prazo para a produção do material será de até 05 (cinco) dias úteis após aprovação da arte; CORES Pode haver pequena divergência de cores/tonalidades pela variação de luz de um monitor para outro ou da tela do celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis + prazo de entrega do modo escolhido pelo cliente (Correios ou Jadlog). - Recomendamos deixar sempre uma margem de segurança nos prazos, comprando sempre com a maior antecedência possível. Qualquer outra questão que não esteja relatada aqui deve ser ser esclarecida no campo de perguntas antes de efetuar a compra. Obrigado. Lembranças de Alice
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