Flávia Aparecida da Silva
Veio faltando
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No ato da compra verifique se o prazo dos correios lhe atenderá para o recebimento dentro do prazo informado por eles. Seja por Pac ou por Sedex. Não nos responsabilizamos por atraso dos correios.
Em caso de atraso o cliente deverá entrar em contato com os correios para esclarecimentos.
Quando postarmos o seu pedido no dia seguinte o sistema é atualizado automaticamente e é enviado um comunicado da postagem e o código de rastreio para o cliente acompanhar.
ORIENTAMOS: acompanhe o seu pedido através do site dos correios ou aqui no chat sempre é enviado uma mensagem a cada movimentação, é automático, os correios atualizam esta movimentação.
Os correios fazem duas tentativas de entrega, não tendo ninguém para receber a mercadoria, na segunda tentativa eles retornam com o produto para a UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO e depois para o REMETENTE, então orientamos que acompanhe o rastreio. Pois caso o produto retorne será cobrado um novo frete para envio, sendo desta vez calculado fora da loja do elo7, (será calculado no site dos correios este valor)
Em caso de atraso o cliente é que deverá entrar em contato com os correios para esclarecimentos.
Quando postarmos o seu pedido no dia seguinte o sistema é atualizado automaticamente e é enviado um comunicado da postagem e o código de rastreio para o cliente acompanhar.
ORIENTAMOS: acompanhe o seu pedido através do site dos correios.
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A melhor forma de envio pelos correios é o SEDEX, principalmente se tem uma MAIOR URGÊNCIA em recebê-lo. (Não nos responsabilizaremos por eventuais atraso dos correios).
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Veio faltando
Fiquei muito triste e profundamente insatisfeita com toda a experiência. O aniversário da minha filha foi no dia 6 de dezembro e eu comprei um kit higiene (escova e pasta de dente) para colocar em uma necessaire personalizada. Infelizmente, o produto só chegou no dia 8 de dezembro. No dia 7, antes da entrega, solicitei cancelamento e estorno à vendedora. Ela informou que não poderia cancelar porque ?o problema era da transportadora? e que a escolha da JadLog era feita pela Elo7, mencionando que vários clientes estavam reclamando de atraso. Deixei claro que meu contato e minha compra foram com ela, portanto esperava que me ajudasse a resolver. Mesmo assim, continuou insistindo que nada poderia fazer por ser um item personalizado. O resultado? Muito estresse na semana do aniversário da minha filha, o produto não chegava, minha filha chorou no dia, e as amiguinhas ficaram sem a lembrancinha. Deixo aqui minha avaliação de insatisfação e também um alerta para outros clientes: a experiência foi dec
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