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Políticas da loja

Nós da La Artes, em busca da satisfação de nossos clientes, tomamos todos os cuidados necessários para que a sua experiência de compra seja tranquila e prazerosa! Disponibilizamos imagens e características sobre os produtos na página de descrição dos mesmos para auxiliar sua compra. Fique bem atento a descrição completa dos produtos, incluindo cores e medidas. Se mesmo com a nossa descrição você tiver qualquer dúvida poderá ser esclarecida pelos canais de atendimento disponíveis no site. Na necessidade de troca ou devoluções pedimos que leia atentamente as orientações abaixo: *Assim que sua encomenda chegar verifique-a, se possível, na frente do profissional dos correios. *Se houver qualquer sinal de violação da embalagem rejeite a entrega e nos contate o mais rápido possível. *Caso não haja a possibilidade de verificar na hora, faça a verificação o quanto antes. *O prazo máximo para reclamações de produtos avariados é de 48h e dentro deste prazo o usuário não tem nenhum custo com reenvio da mercadoria. *O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência no prazo de até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. *Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão por conta do cliente. *A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Nos casos que envolvam trocas ou devoluções é necessária a comunicação prévia através do WhatsApp (11)95211-2914 informando: • número do pedido • data da compra • produto que será trocado • motivo da troca ou devolução • foto do produto no caso de defeito ou avarias Após esta comunicação entraremos em contato e forneceremos o suporte necessário para melhor atendê-lo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios; Recuse o recebimento do produto se a embalagem aberta ou avariada. NOSSOS QUADROS POSSUEM 2 ANOS DE GARANTIA DIANTE DOS SEGUINTES CUIDADOS: Não utilizar produtos abrasivos para limpeza. A limpeza deve ser realizada com pano macio levemente umedecido; Os quadros devem ser colocados em ambientes internos, longe do contato direto com o sol, altas temperaturas e ambientes muito úmidos;