Koalla

Políticas da loja

TROCA Caso queira trocar o produto por outro, por outro tamanho ou produto com defeito, realizaremos a primeira troca sem custo algum dentro do prazo de até 07 dias corridos da data do recebimento do pedido. À partir do oitavo até o trigésimo dia o custo do frete da troca é por conta do cliente. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem lavar (no caso de tecido) e na caixa de origem com todas as peças e itens enviados. DEVOLUÇÃO Caso não tenha gostado do produto e queira devolver a compra, realizaremos a devolução sem custo algum dentro do prazo de 07 dias corridos da data do recebimento do pedido. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem lavar (no caso de tecido) e na caixa de origem com todas as peças e itens enviados. Caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. COMO PROCEDER Nos encaminhe um e-mail para [email protected] ou pelo Whatsapp (51) 99424-2682 com o número do pedido, nome do cliente, cpf e um breve relato sobre a solicitação de troca ou devolução. Responderemos informando todo o procedimento. Caso esteja tudo dentro dos padrões acima, após o recebimento na KOALLA, os estornos/envios serão realizados em até 5 dias. PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO FAZEMOS A TROCA/DEVOLUÇÃO.