Houve atraso na entrega.
Qdo recebi o produto n era igual o da foto.
O produto veio c avaria dentro da caixa e o vendedor simplesmente pediu p eu reclamar nos correios, sem dar alternativa de troca.
Péssimo atendimento.
Não passou o código de rastreamento que pedi por umas 2 vezes.
Relatou problemas pessoais justificando a demora no envio.
Enfim, uma porcaria.
E foi caro.
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Bom dia Milena. Como lhe falei os correios são sim responsáveis pela avaria no transporte. No caso eles tem que fazer a logística reversa para que algo seja feito ou ressarcimento. Contudo não há prazo para lhe enviar novo produto antes do batizado e nem mesmo para logística reversa anterior ao evento. Iniciarei o chamado para efetuar o ressarcimento do valor referente à sua vela pelo meio de pagamento que utilizou. Caso tenha sido em cartão o valor será estornado na sua fatura após a avaliação do chamado. Caso tenha sido em boleto o ebanx vai lhe conceder do valor para transferência em uma conta bancária de sua titularidade. Eu também abri um chamado com minhas considerações sobre o caso ao elo7, inclusive com as imagens do pedido íntegro ao ser postado. Adotando uma postura de boa fé, mesmo antes da análise do caso estou providenciando o estorno do valor da vela. Em tempo, a compra foi feita com um meio de entrega que não existe em minha região, poderia e deveria ter recusado o pedido. Sem mais, agradeço o contato.
