Políticas da loja
1. Política de Compra:
- Todos os produtos oferecidos na nossa loja de papelaria personalizada são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com a solicitação do cliente. A produção dos pedidos começa após a confirmação do pagamento na plataforma Elo7.
2. Prazo de Produção e Entrega:
- O prazo de produção dos itens é de 7 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. O envio é realizado via Correios ou Jadlog, e o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido. A escolha da transportadora é feita automaticamente pela plataforma, com base na opção mais adequada para o cliente.
- Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados pelas transportadoras, mas oferecemos suporte no rastreamento do pedido.
3. Política de Troca e Devolução:
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme a legislação vigente, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá enviar uma notificação com fotos em até 7 dias após o recebimento do pedido.
- Se constatado defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca ou reembolso, conforme análise do caso.
4. Cancelamento de Pedidos:
- O cancelamento do pedido pode ser solicitado até 24 horas após a confirmação da compra na Elo7. Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido.
5. Formas de Pagamento:
- A plataforma Elo7 oferece opções de pagamento via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, todos protegidos pela segurança da plataforma.
6. Privacidade e Segurança:
- Todos os dados pessoais dos clientes são protegidos pela plataforma Elo7, garantindo a confidencialidade e a segurança das transações. Não compartilhamos suas informações com terceiros.
7. Materiais Utilizados:
- Utilizamos materiais de alta qualidade para a confecção dos produtos, como papéis, cartolinas, fitas e outros itens de papelaria. Dependendo da textura e tipo de papel escolhido, podem ocorrer variações naturais nas cores e acabamentos, o que faz parte do processo artesanal e da exclusividade de cada peça.
8. Responsabilidades do Cliente:
- O cliente é responsável por revisar todas as informações fornecidas, como nomes, datas e textos, antes do início da produção após o pagamento. Não nos responsabilizamos por erros de personalização decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
9. Contato e Suporte:
- Todo o suporte e comunicação deve ser feito diretamente via plataforma Elo7, que garante um ambiente seguro para o acompanhamento de pedidos, dúvidas ou solicitações de ajuda.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kika Mix
SobrePolíticas da loja
1. Política de Compra: - Todos os produtos oferecidos na nossa loja de papelaria personalizada são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com a solicitação do cliente. A produção dos pedidos começa após a confirmação do pagamento na plataforma Elo7. 2. Prazo de Produção e Entrega: - O prazo de produção dos itens é de 7 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. O envio é realizado via Correios ou Jadlog, e o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido. A escolha da transportadora é feita automaticamente pela plataforma, com base na opção mais adequada para o cliente. - Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados pelas transportadoras, mas oferecemos suporte no rastreamento do pedido. 3. Política de Troca e Devolução: - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme a legislação vigente, exceto em casos de defeito de fabricação. - Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá enviar uma notificação com fotos em até 7 dias após o recebimento do pedido. - Se constatado defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca ou reembolso, conforme análise do caso. 4. Cancelamento de Pedidos: - O cancelamento do pedido pode ser solicitado até 24 horas após a confirmação da compra na Elo7. Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido. 5. Formas de Pagamento: - A plataforma Elo7 oferece opções de pagamento via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, todos protegidos pela segurança da plataforma. 6. Privacidade e Segurança: - Todos os dados pessoais dos clientes são protegidos pela plataforma Elo7, garantindo a confidencialidade e a segurança das transações. Não compartilhamos suas informações com terceiros. 7. Materiais Utilizados: - Utilizamos materiais de alta qualidade para a confecção dos produtos, como papéis, cartolinas, fitas e outros itens de papelaria. Dependendo da textura e tipo de papel escolhido, podem ocorrer variações naturais nas cores e acabamentos, o que faz parte do processo artesanal e da exclusividade de cada peça. 8. Responsabilidades do Cliente: - O cliente é responsável por revisar todas as informações fornecidas, como nomes, datas e textos, antes do início da produção após o pagamento. Não nos responsabilizamos por erros de personalização decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. 9. Contato e Suporte: - Todo o suporte e comunicação deve ser feito diretamente via plataforma Elo7, que garante um ambiente seguro para o acompanhamento de pedidos, dúvidas ou solicitações de ajuda.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução