Políticas da loja
ATENDIMENTO:
- Nosso horário de atendimento: das 9h as 18h de segunda a sexta
-As mensagens e emails são respondidas em até 24 horas de seg a sexta
PEDIDOS:
- Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente.
- Caso tenha alguma dúvida, sobre prazo, frete, personalização, etc NÃO ´É NECESSÁRIO EFETUAR A COMPRA, apenas entre em contato no campo CONTATAR O VENDEDOR
Prazos de produção e entrega:
-O prazo inicial só começa a contar apartir da confirmação de pagamento pela instituição finaceira e não pela data da compra .
- Fechando o pedido o cliente precisa enviar o mais rapido possivel os dados para ser personalizado no produto adquirido
-Levamos em média 2 dias úteis para enviar a arte para você aprovar.
-Após aprovada a arte o prazo máximo para envio é de 4 dias pensando na quantidade minima pois esse prazo mudar se for grande quantidade mas vale lembrar que nossa meta é enviar o melhor trabalho no menor prazo.
-Clientes da da Cidade de Barretos e região tem a opção de retirar pessoalmente,contate o vendedor antes de fechar.
- Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios ou transportadora a escolha do cliente
- Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues mesmo que retorne para nós se o destinatário não for encontrado no endereço enviado ou se houver divergências no endereço cadastrado pelo cliente.
- Não nos responsabilizamos pelos atrasos de entrega dos correios e sim pelo prazo de produção e envio .
REENVIO DE PRODUTO:
- Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as duas tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete .
-Sem devolução de qualquer quantia em hipótese alguma.
Criação da arte :
-É colhido o maior numero de informações do cliente quanto a cores, detalhes do tema,dados pessoais que vão no produto,apartir dessas informações é criada a arte,enviada ao cliente podera ser feito ate 3 alterações após é cobrado o valor de 10,00 por mudança deixando claro que as 3 mudanças permitidas são dentro do tema contratado inicialmente .
Envio :
- Uma vez que a arte aprovada e produto pronto, iremos enviar POR CORREIO .
-Quanto ao valor ,é calculado automaticamente porem consultar o vendedor sobre a possibilidade de incluir mais itens em um unico frete ja que por muitas vezes o calculo não é fidedigno
As postagens são feitas terça e Sexta
- Arquivo digital,envio em 24 hr, receberá o arquivo em formato JPG ou studio , podendo levar em qualquer gráfica digital ou estúdio fotográfico para imprimir.
Prazo para devolução e cancelamento:
O prazo para envio em caso de devolução é de 48 hrs após o recebimento,
Aceitaremos a devolução em caso de extravio ou possivel erro de nossa parte desde que seja contrario ao que foi aprovado pelo cliente
ex: foi enviado a arte na qual a cliente viu que o nome não está correto nos avisou e mesmo assim foi lhe enviado errado ,Realizaremos a troca pois foi erro nosso
Agora se o nome estava errado foi enviado a arte e a cliente não viu,não poderemos realizar a troca já que a arte é enviada exatamente para que o cliente verifique cada detalhe confirmando se esta realmente como ele deseja
- As cores podem ter variações devido a calibração do monitor em que você visualize.
Os produtos do Ateliê não são reaproveitados. Por este motivo, não aceitamos cancelamentos.
CARO CLIENTE, SÓ ENTRE EM COMPRAR SE REALMENTE FOR COMPRAR O PRODUTO, POIS PAGAMOS TAXA A CADA CLIC
Peço esclarecer todas as dúvidas através do botão "CONTATAR VENDEDOR
FORMAS DE PAGAMENTO:
Diretamento com a plataforma elo 7
AGRADECEMOS DESDE JÁ A CONFIANÇA EM NOSSO TRABALHO E POR NOS PERMITIR FAZER PARTE DESSE MOMENTO TÃO ESPECIAL !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
JVV Personalizados
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