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Políticas da loja

ATENDIMENTO: - Nosso horário de atendimento: das 9h as 18h de segunda a sexta -As mensagens e emails são respondidas em até 24 horas de seg a sexta PEDIDOS: - Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. - Caso tenha alguma dúvida, sobre prazo, frete, personalização, etc NÃO ´É NECESSÁRIO EFETUAR A COMPRA, apenas entre em contato no campo CONTATAR O VENDEDOR Prazos de produção e entrega: -O prazo inicial só começa a contar apartir da confirmação de pagamento pela instituição finaceira e não pela data da compra . - Fechando o pedido o cliente precisa enviar o mais rapido possivel os dados para ser personalizado no produto adquirido -Levamos em média 2 dias úteis para enviar a arte para você aprovar. -Após aprovada a arte o prazo máximo para envio é de 4 dias pensando na quantidade minima pois esse prazo mudar se for grande quantidade mas vale lembrar que nossa meta é enviar o melhor trabalho no menor prazo. -Clientes da da Cidade de Barretos e região tem a opção de retirar pessoalmente,contate o vendedor antes de fechar. - Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios ou transportadora a escolha do cliente - Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues mesmo que retorne para nós se o destinatário não for encontrado no endereço enviado ou se houver divergências no endereço cadastrado pelo cliente. - Não nos responsabilizamos pelos atrasos de entrega dos correios e sim pelo prazo de produção e envio . REENVIO DE PRODUTO: - Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as duas tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete . -Sem devolução de qualquer quantia em hipótese alguma. Criação da arte : -É colhido o maior numero de informações do cliente quanto a cores, detalhes do tema,dados pessoais que vão no produto,apartir dessas informações é criada a arte,enviada ao cliente podera ser feito ate 3 alterações após é cobrado o valor de 10,00 por mudança deixando claro que as 3 mudanças permitidas são dentro do tema contratado inicialmente . Envio : - Uma vez que a arte aprovada e produto pronto, iremos enviar POR CORREIO . -Quanto ao valor ,é calculado automaticamente porem consultar o vendedor sobre a possibilidade de incluir mais itens em um unico frete ja que por muitas vezes o calculo não é fidedigno As postagens são feitas terça e Sexta - Arquivo digital,envio em 24 hr, receberá o arquivo em formato JPG ou studio , podendo levar em qualquer gráfica digital ou estúdio fotográfico para imprimir. Prazo para devolução e cancelamento: O prazo para envio em caso de devolução é de 48 hrs após o recebimento, Aceitaremos a devolução em caso de extravio ou possivel erro de nossa parte desde que seja contrario ao que foi aprovado pelo cliente ex: foi enviado a arte na qual a cliente viu que o nome não está correto nos avisou e mesmo assim foi lhe enviado errado ,Realizaremos a troca pois foi erro nosso Agora se o nome estava errado foi enviado a arte e a cliente não viu,não poderemos realizar a troca já que a arte é enviada exatamente para que o cliente verifique cada detalhe confirmando se esta realmente como ele deseja - As cores podem ter variações devido a calibração do monitor em que você visualize. Os produtos do Ateliê não são reaproveitados. Por este motivo, não aceitamos cancelamentos. CARO CLIENTE, SÓ ENTRE EM COMPRAR SE REALMENTE FOR COMPRAR O PRODUTO, POIS PAGAMOS TAXA A CADA CLIC Peço esclarecer todas as dúvidas através do botão "CONTATAR VENDEDOR FORMAS DE PAGAMENTO: Diretamento com a plataforma elo 7 AGRADECEMOS DESDE JÁ A CONFIANÇA EM NOSSO TRABALHO E POR NOS PERMITIR FAZER PARTE DESSE MOMENTO TÃO ESPECIAL !