J & S Criações

EM SE TRATANDO DE PRODUTOS 100% ARTESANAIS, ALGUMAS MATÉRIAS PRIMAS PODEM SOFRER ALTERAÇÕES COMO TEXTURA E LARGURA DE FITA, CORES DE LACINHOS, TONALIDADE DE PAPÉIS, FORMATO DE COPINHOS PARA BRIGADEIRO, ESTAMPA DE PAPEL, TAMANHO DE SACOLAS E ETC, PORÉM NADA QUE ALTERE O PRODUTO FINAL. CASO O CLIENTE DESEJE O PRODUTO EXATAMENTE COMO A FOTO, FAVOR ENTRAR EM CONTATO ANTES DE COMPRAR PARA VERMOS A DISPONIBILIDADE DOS MESMOS, ASSIM COMO A DISPONIBILIDADE DE AGENDAMENTO. NÃO ENVIAMOS A ARTE PARA APROVAÇÃO, O PRODUTO É EXATAMENTE COMO É MOSTRADO NA LOJA. VALOR MÍNIMO DE COMPRA R$ 60,00. COMO ALGUNS CLIENTES NÃO DESEJAM UMA QUANTIDADE MAIOR DE ALGUM PRODUTO , COMO EXEMPLO 10 CAIXAS MILK, É FEITO KITS COM 6 UNIDADES DE CADA CAIXA, ISSO NÃO QUER DIZER QUE O KIT É MAIS BARATO DO QUE O PRODUTO INDIVIDUAL E SIM UMA MANEIRA DO CLIENTE TER UMA FESTA MENOR COM TODOS OS PRODUTOS DO TEMA . RESUMINDO, EM ALGUNS TEMAS O VALOR DO KIT PODE ATÉ TER UM VALOR UM POUCO MAIOR QUE CADA PRODUTO INDIVIDUAL. Conheça as políticas da loja antes de fazer sua compra e se houver mais alguma dúvida não deixe de perguntar, teremos prazer em responder. Trabalhamos com papel de qualidade com gramatura de 120 à 240 gramas dependendo das características do produto. Após confirmação do pagamento, o prazo de confecção é de 20 dias úteis, podendo ser menor dependendo da nossa disponibilidade. TROCAS: Não aceitamos trocas em nossa loja. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO: Em caso de desistência após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de 7 dias para devolver o mesmo, em perfeito estado de acordo com CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ARTIGO 49 QUE DÁ O DIREITO DE ARREPENDIMENTO AO CONSUMIDOR NO PRAZO DE 7 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E TER O DINHEIRO EVENTUALMENTE DEVOLVIDO. AGENDAMENTO: Trabalhamos com AGENDAMENTO de datas, por este motivo nos informe a data de seu evento. Os nossos produtos são devidamente embalados em caixas de papelão ou envelopes (carta registrada) dependendo do tamanho da encomenda. Não nos responsabilizamos por atraso dos Correios e nem por endereços e CEP informados erradamente pelo Cliente. EXTRAVIO DE PRODUTOS: Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda ou extravio, mas devido o contrato do ELO7 com os Correios, este prazo é de 2 a 3 meses. Os Correios farão o reembolso na conta do Elo7, e após isto, é repassado para o vendedor, QUE A PARTIR DESTE MOMENTO, ressarcirá o Cliente. PRODUÇÃO: O prazo de produção é DE 20 DIAS, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. CASO HAJA URGÊNCIA É COBRADO UMA TAXA DE 10% DO VALOR TOTAL DA COMPRA. Para alterações nas cores e imagens, o prazo poderá ser ainda maior, dependendo da nossa agenda Papelaria Personalizada e disponibilidade de materiais. POSTAGEM: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema, SEDEX ou PAC, logo após o término da produção. Logo, para contabilizar o dia em que a encomenda chegará em sua casa, conte 20 dias úteis + prazo de entrega fornecido pelo Elo 7 no momento da compra. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios e no qual a J&S Criações não pode intervir. Por isso, não deixe sua encomenda para última hora. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. REENVIO DE PRODUTO: Caso seu pedido seja devolvido por algum motivo, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. COMUNICAÇÃO: Poderemos levar até 12 horas. para responder seu primeiro contato.