Ilustra | Convites Criativos

Políticas da loja

Todos os nossos produtos são personalizados e desenvolvidos com cuidado e dedicação, visando atender às expectativas de nossos clientes. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h às 20h (exceto em feriados). O envio é gratuito, uma vez que os produtos comercializados são arquivos digitais. Não disponibilizamos arquivos editáveis ou versões sem texto (como fundos de convites). O cliente receberá exclusivamente o arquivo finalizado e personalizado conforme solicitado. O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio completo das informações necessárias para a personalização. Por se tratar de produto digital, não realizamos reembolso após o envio da arte final. Em caso de cancelamento antes do início da produção, o reembolso será integral. Caso a criação da arte já tenha sido iniciada, será devolvido 50% do valor total, em razão do tempo e trabalho investidos. As compras correspondem exclusivamente aos modelos disponíveis em nosso portfólio. Para criações personalizadas fora desses padrões, consulte a possibilidade com o vendedor antes de realizar a compra. É fundamental que todas as dúvidas sejam esclarecidas com o vendedor antes da finalização da compra.