Graphx

Política de Loja Graphx: 1 LOGOTIPO: • O cliente deve possuir um logotipo pronto e editável em Illustrator, Corel ou PDF. • Não aceitamos logotipos em PNG ou JPEG. • Caso não tenha, o cliente poderá contratar a criação de identidade visual a parte • Não editamos ou fazemos qualquer alteração na logo enviada. 2 – PERSONALIZAÇÃO: • Informações de cores, envio dos arquivos com a logo, devem ser enviadas no chat do pedido. • após o recebimento das informações enviaremos uma amostra DIGITAL, para ser analisada e conferida para aprovação, quaisquer erros que passe pela aprovação, será de responsabilidade da parte do cliente. • A da arte enviada deve ser totalmente conferida pelo cliente, Ex: dados de contato, grafias, textos. (não nos responsabilizamos por artes aprovadas com erro). • O cliente concorda em conceder à empresa o direito de usar e reproduzir o design personalizado na embalagem para fins promocionais e publicitários. • realizamos até 3 alterações da arte enviada, caso ultrapasse essa quantidade será cobrado uma taxa a parte de R$40,00 por alteração e acrescentado + 1 dia útil para o envio da arte para aprovação. • após a arte ser aprovada pelo cliente, não serão permitidas alterações. • não enviamos o produto sem a aprovação da arte. • Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento. 3 – PRAZOS: • Tempo para envio da arte são de até 2 dias úteis após o recebimento das informações de como será o produto através do chat • O prazo de confecção passa a contar somente após a aprovação da arte que enviaremos. • Alterações não informadas de primeiro momento terão prazo adicional de mais 1 dia útil. • após a APROVAÇÃO da arte, o prazo de produção é de até 30 DIAS ÚTEIS + prazo para envio determinado pelos correios. • A empresa não se responsabiliza por atrasos na produção da embalagem personalizada causados por problemas técnicos ou de fornecedores externos. • Caso haja algum atraso na produção da embalagem personalizada, o cliente será informado imediatamente e poderá optar pelo cancelamento do pedido ou pela continuidade do processo de produção com um novo prazo de entrega. • A empresa se compromete a cumprir os prazos informados no momento da compra sempre que possível. No entanto, esses prazos podem estar sujeitos a alterações devido a eventos fora do controle da empresa, como greves, desastres naturais e outros eventos imprevistos. 4 - ENVIO: • O método de envio é de escolha do comprador. • O comprador deve se atentar ao prazo informado e ao endereço informado para entrega. • Caso o cliente não receba o produto após as tentativas de entrega dos correios e o produto retornar à nossa empresa, por quaisquer motivos os custos do novo envio são de responsabilidade do cliente. • Não nos responsabilizamos por atrasos, greves ou paralisações dos meios de entrega. 5 – CANCELAMENTOS E TROCAS : • Cancelamento: não é possível cancelar pedidos de embalagens personalizadas após o início da produção • Trocas: não são aceitas trocas ou devoluções de produtos com embalagem personalizada, a menos que haja um problema de qualidade com a embalagem • Problemas de Qualidade: o cliente deve entrar em contato com o suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto caso detecte problemas de qualidade na embalagem personalizada • Soluções: se for comprovado um problema de qualidade, o cliente pode optar por uma substituição gratuita da embalagem ou um reembolso total ou parcial do valor do produto • Responsabilidade: a empresa é responsável pela qualidade da produção da embalagem personalizada, mas não se responsabiliza por erros de informação fornecidos pelo cliente. 6 - FIDELIDADES DE CORES : • Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. • Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor, bem como em relação às reimpressões. • Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. • Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. • Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente. 7 – INFORMAÇÕES EXTRAS : • A empresa se reserva o direito de recusar pedidos que contenham conteúdo inapropriado ou ilegal, ou que violem direitos autorais ou marcas registradas de terceiros. • algumas embalagens seguem desmontadas para garantir que cheguem sem nenhum problema até o destino. • confira todas as medidas dos produtos antes de efetivar o pedido. • é importante verificar as dimensões de cada produto antes de fazer o pedido. Recomendamos usar uma régua ou fita para medir as dimensões com precisão.