Políticas da loja
Querido Cliente,
abaixo algumas informações importantes para que você compre com total confiança em nossa Loja.
Nossas peças são feitas em Fio de Malha, e de onde vem esses fios? Pois bem, os fios de malha são produzidos através dos resíduos (sobras) das Indústrias Têxteis. Essas
sobras de retalhos que seriam descartadas na natureza, na maioria das vezes de forma incorreta, são transformadas em fios que podem ser utilizados em diversas artes manuais, uma delas é o maravilhoso Crochê!! É importante saber que devido ao fato desses fios serem resíduos, suas cores podem sofrer variações de tons, textura e espessura de um novelo para o outro, sendo difícil dessa forma garantir que a peça tenha exatamente as mesmas cores e tamanhos, no entanto, procuramos tomar o máximo cuidado para escolher os fios e confeccionar as peças dentro da solicitação do cliente.
**Os Fios de Malha comuns são resíduos têxteis, eles possuem emendas e variação de espessura e só conseguimos saber com exatidão como está o novelo quando começamos à tece-lo. No entanto, a satisfação é enorme em poder contribuir com a sustentabilidade, reciclando e transformando em arte o que seria descartado na natureza.
Trabalhamos também com fios Especiais, são os Fios de Malha Premium e os Fios de Poliéster, ambos não são resíduos, são fios cortados e produzidos manualmente.
**O custo dos fios Especiais é efetivamente mais alto que o fio de malha comum (resíduo), isso faz com que o preço das peças confeccionadas com eles também sejam maiores.**
"No trabalho artesanal, nenhuma peça é exatamente igual a outra, cada peça é única, feita à mão com muito amor. Isso é o que a diferencia, é exclusiva e personalizada para cada cliente o que a torna inesquecível para quem faz e para quem ganha!"
*FRETE: Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda email com link para rastreamento.
*ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago PELO CLIENTE.
*TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE.
*ROUBO DE ENCOMENDA: todas os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo ´produto, ou, se preferir, um produto novo.
*TAMANHOS E MEDIDAS: Cada peça tem informação completa de tamanho e medidas. Leia e confira bem suas medidas antes de enviar o pedido ou se tiver dúvidas clique em "Contatar o Vendedor" para esclarecimentos.
*QUALIDADE GARANTIDA: Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são fotografados, com isso garantimos que não terá defeitos.
*DEVOLUÇÃO: caso queira devolver, entre em contato conosco logo após o recebimento da mercadoria através do chat do pedido. O produto deve ser enviado ao endereço que será passado através do chat (mensagens) do próprio pedido, na embalagem original imediatamente após o recebimento. O frete é por conta do cliente. Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, no momento da entrega recuse o pacote que o Correio devolve sem custo.
*ANALISE DO PRODUTO: O produto deverá estar sem indícios de uso e sem odor e em perfeito estado, se a mercadoria estiver fora das condições descritas, nós não aceitaremos a troca e reenviaremos o produto e não será feita a devolução do valor.
*TROCA não válida para encomendas especiais ou personalizadas e para peças em promoção. Por questões de segurança, não fazemos depósitos em conta em caso de devolução, o cliente receberá um cupom com crédito para comprar em nossa loja qualquer peça que esteja na pronta entrega no mesmo valor da peça devolvida sem o frete. Se preferir reembolso será feito através do MOIP. ******** O Portal Elo7 é um Shopping Virtual que abriga mais de 60 mil lojas virtuais. É seguro possui certificado de segurança.
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gosto Que Me Enrosco
SobrePolíticas da loja
Querido Cliente, abaixo algumas informações importantes para que você compre com total confiança em nossa Loja. Nossas peças são feitas em Fio de Malha, e de onde vem esses fios? Pois bem, os fios de malha são produzidos através dos resíduos (sobras) das Indústrias Têxteis. Essas sobras de retalhos que seriam descartadas na natureza, na maioria das vezes de forma incorreta, são transformadas em fios que podem ser utilizados em diversas artes manuais, uma delas é o maravilhoso Crochê!! É importante saber que devido ao fato desses fios serem resíduos, suas cores podem sofrer variações de tons, textura e espessura de um novelo para o outro, sendo difícil dessa forma garantir que a peça tenha exatamente as mesmas cores e tamanhos, no entanto, procuramos tomar o máximo cuidado para escolher os fios e confeccionar as peças dentro da solicitação do cliente. **Os Fios de Malha comuns são resíduos têxteis, eles possuem emendas e variação de espessura e só conseguimos saber com exatidão como está o novelo quando começamos à tece-lo. No entanto, a satisfação é enorme em poder contribuir com a sustentabilidade, reciclando e transformando em arte o que seria descartado na natureza. Trabalhamos também com fios Especiais, são os Fios de Malha Premium e os Fios de Poliéster, ambos não são resíduos, são fios cortados e produzidos manualmente. **O custo dos fios Especiais é efetivamente mais alto que o fio de malha comum (resíduo), isso faz com que o preço das peças confeccionadas com eles também sejam maiores.** "No trabalho artesanal, nenhuma peça é exatamente igual a outra, cada peça é única, feita à mão com muito amor. Isso é o que a diferencia, é exclusiva e personalizada para cada cliente o que a torna inesquecível para quem faz e para quem ganha!" *FRETE: Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda email com link para rastreamento. *ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago PELO CLIENTE. *TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. *ROUBO DE ENCOMENDA: todas os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo ´produto, ou, se preferir, um produto novo. *TAMANHOS E MEDIDAS: Cada peça tem informação completa de tamanho e medidas. Leia e confira bem suas medidas antes de enviar o pedido ou se tiver dúvidas clique em "Contatar o Vendedor" para esclarecimentos. *QUALIDADE GARANTIDA: Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são fotografados, com isso garantimos que não terá defeitos. *DEVOLUÇÃO: caso queira devolver, entre em contato conosco logo após o recebimento da mercadoria através do chat do pedido. O produto deve ser enviado ao endereço que será passado através do chat (mensagens) do próprio pedido, na embalagem original imediatamente após o recebimento. O frete é por conta do cliente. Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, no momento da entrega recuse o pacote que o Correio devolve sem custo. *ANALISE DO PRODUTO: O produto deverá estar sem indícios de uso e sem odor e em perfeito estado, se a mercadoria estiver fora das condições descritas, nós não aceitaremos a troca e reenviaremos o produto e não será feita a devolução do valor. *TROCA não válida para encomendas especiais ou personalizadas e para peças em promoção. Por questões de segurança, não fazemos depósitos em conta em caso de devolução, o cliente receberá um cupom com crédito para comprar em nossa loja qualquer peça que esteja na pronta entrega no mesmo valor da peça devolvida sem o frete. Se preferir reembolso será feito através do MOIP. ******** O Portal Elo7 é um Shopping Virtual que abriga mais de 60 mil lojas virtuais. É seguro possui certificado de segurança. *
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