Políticas da loja
Bem vindos em nossa loja!
POR GENTILEZA LEIA TODO O TEXTO.
ABAIXO, SEGUEM AS POLÍTICAS DE NOSSA LOJA.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00
PODEMOS ESTAR DISPONÍVEIS ALÉM DESSE HORÁRIO E FINAIS DE SEMANA. MAS CASO SUA PERGUNTA SEJA REALIZADA FORA DESSE HORÁRIO E EM DIAS NÃO UTÉIS, ATÉ O PRÓXIMO DIA ÚTIL ENTRAREMOS EM CONTATO.
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA, SENDO O PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis
(Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
Como é um trabalho manual e personalizado, podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para sua festa.
- ARTE DOS PRODUTOS
AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do (a) aniversariante
2) Idade do (a) aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Geralmente não será colocado no produto, exceto caso nos seja pedido)
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site ou de lembrancinhas de imã de geladeira. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor)
.
* Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não do arquivo digital. (Exceto o convite Digital)
-PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento em até 7 dias úteis, o pedido será cancelado.
Fique atento ao prazo de entrega dos correios ou transportadoras e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE. SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Respostas em no máximo 24 horas.
A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO.
A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA.
O pedido ainda não concretizado em até 7 dias úteis será cancelado . Tendo interesse, após essa data, o comprador deverá efetuar novo pedido.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando para que chegue antes da festa.
Consulte disponibilidade com o vendedor.
TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja).
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais).
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS E DA TRANSPORTADORA, POIS NÃO TEMOS COMO INTERMEDIÁ-LOS. MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA - NÃO TENDO INTERESSE NO PRODUTO, O CLIENTE DEVERÁ RECUSAR A ENTREGA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DE DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
TENHA CERTEZA QUE SERÁ UM PRAZER ATENDÊ-LO (A) E QUE NOSSO INTUITO É SEMPRE TRABALHAR COM EMPENHO PARA QUE SUA EXPERIÊNCIA CONOSCO SEJA SATISFATÓRIA.
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Girassol Personalizados
SobrePolíticas da loja
Bem vindos em nossa loja! POR GENTILEZA LEIA TODO O TEXTO. ABAIXO, SEGUEM AS POLÍTICAS DE NOSSA LOJA. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00 PODEMOS ESTAR DISPONÍVEIS ALÉM DESSE HORÁRIO E FINAIS DE SEMANA. MAS CASO SUA PERGUNTA SEJA REALIZADA FORA DESSE HORÁRIO E EM DIAS NÃO UTÉIS, ATÉ O PRÓXIMO DIA ÚTIL ENTRAREMOS EM CONTATO. ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA, SENDO O PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Como é um trabalho manual e personalizado, podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para sua festa. - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do (a) aniversariante 2) Idade do (a) aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Geralmente não será colocado no produto, exceto caso nos seja pedido) -ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site ou de lembrancinhas de imã de geladeira. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) . * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não do arquivo digital. (Exceto o convite Digital) -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento em até 7 dias úteis, o pedido será cancelado. Fique atento ao prazo de entrega dos correios ou transportadoras e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE. SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. O pedido ainda não concretizado em até 7 dias úteis será cancelado . Tendo interesse, após essa data, o comprador deverá efetuar novo pedido. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando para que chegue antes da festa. Consulte disponibilidade com o vendedor. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja). CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS E DA TRANSPORTADORA, POIS NÃO TEMOS COMO INTERMEDIÁ-LOS. MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA - NÃO TENDO INTERESSE NO PRODUTO, O CLIENTE DEVERÁ RECUSAR A ENTREGA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DE DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. TENHA CERTEZA QUE SERÁ UM PRAZER ATENDÊ-LO (A) E QUE NOSSO INTUITO É SEMPRE TRABALHAR COM EMPENHO PARA QUE SUA EXPERIÊNCIA CONOSCO SEJA SATISFATÓRIA. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução