Ateliê Glauce Goncalves

Políticas da loja

Prazo de produção e envio - O prazo para produção e envios variam conforme o produto (tipo, tamanho, tempo para secagem e tempo da postagem), além de ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Meios de pagamento aceitos - O meios de pagamento aceitos estão visíveis na página inicial loja (Visa, Master, Boleto, etc.). Prazos de resposta - O prazo máximo de resposta para cotações e pedidos é de até 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos - Pedidos não confirmados dentro do prazo de 48 horas, serão cancelados pelo vendedor automaticamente, tendo em vista a existência de fila de pedidos. Porém, poderá ser reativado pelo comprador, assim que o mesmo decidir pela continuidade, devendo observar novo prazo para produção e envio. Devolução de Produtos: - A loja NÃO se responsabiliza ou devolve valores referentes a desistência quando há atrasos que sejam causados pela transportadora escolhida pelo cliente. - Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios e avarias causadas pela transportadora, não sendo possível a devolução de valores por parte da loja. O cliente deve procurar a transportadora nestes casos para buscar seus direitos. - A loja não tem nenhum controle sobre a oferta de frete oferecida ao cliente, esteja ciente que trata-se de um sistema automático oferecido pela plataforma. Opções de Frete - As formas de envio dos produtos são determinadas pelo comprador e podem ser escolhidas entre Sedex, PAC, transportadora ou retirada direta com o vendedor. - Não haverá cobrança de frete, para casos onde os produtos sejam retirados pelo comprador direto com o vendedor (condicionado a consulta prévia). - Para entregas nas estações do metrô de São Paulo, linhas azul, vermelha, verde ou amarela, será cobrada taxa de entrega (condicionados a consulta prévia). - Buffets e Pet Shops localizados nas proximidades do vendedor, também tem frete gratuito (condicionado a consulta prévia). Criação de Peças - A criação de novas peças requerem um maior tempo e dedicação, por isso, o prazo mínimo para o desenvolvimento do projeto pode levar até 60 dias, dependendo da quantidade e tamanho. Por isso, é importante que o contato com a descrição sobre a intenção do pedido seja feito com detalhes e prazo suficientes.