A vela chegou no dia do aniversário. Passamos por um sufoco. Comprei a vela da branca de neve com os sete anões no tronco da árvore que veio completamente torto, quase caindo, e ainda a chama da vela queimou o biscuit dos anões na árvore na hora do parabéns. Achei que deixou a desejar na funcionalidade, na qualidade e na entrega.
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Olá, Andréa. Lamento a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma data importante. No entanto, é importante esclarecer que o pedido foi entregue no dia 14/03 às 08h21, ou seja, com antecedência em relação ao evento realizado no dia 15/03, havendo tempo hábil para qualquer conferência ou contato em caso de eventual problema. Sobre a produção, todas as peças são enviadas devidamente estruturadas e revisadas, e este modelo já foi comercializado diversas vezes sem ocorrências semelhantes. A vela também é confeccionada com pavio ajustável/removível, justamente para garantir o uso correto e seguro, evitando contato com os elementos decorativos. Ressalto que não recebi nenhum contato após a entrega relatando qualquer avaria ou dificuldade, o que impossibilitou totalmente qualquer tentativa de orientação ou solução por parte do ateliê. Permaneço à disposição para esclarecimentos, prezando sempre pela transparência, qualidade e bom atendimento às minhas clientes.
