Charm copos e garrafas

Políticas da loja

Troca por defeito de fabricação Aplicam-se todas as disposições elencadas no item acima, ressalvando o prazo de troca que, neste caso deve ocorrer em até 30 (trintas) dias; Se enquadram como defeito de fabricação as seguintes características: Categoria de Copos, Xícaras, Canecas e Garrafas em policarbonato – Quando a parede interna se desprender da parede externa; – Quando apresentar umidade entre as duas paredes; – Quando apresentar elevações ou distorções nas paredes dos copos; – Rachaduras ao redor da abertura ou no fundo dos copos; – Quando a personalização apresentar falhas de impressão ou estiver invertida. Vale ressaltar que podem ocorrer desalinhamentos da personalização no processo de selagem, assim como variações de cores e os mesmos não serão considerados defeitos. Categoria de Utensílios Doméstico – Quando apresentar manchas causadas no processo de fabricação; – Quando não houver vedação ou dificuldades de encaixe para as tampas. SITUAÇÕES NÃO PASSÍVEIS DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO – Itens com sinais de uso indevido; – Itens deformados por excesso de temperatura; – Itens quebrados ou com marcas de pancadas; – Defeitos forjados; – Manchas provocadas por alimentos e/ou produtos químicos; – Divergências de tonalidade na cor do produto, devido a diferenças de lote; – Atrito indevido em peças novas; No caso de troca por defeito, Fran Personalizados abrirá um processo interno, com prazo de até 7 dias uteis, para verificação do defeito pela equipe de Qualidade. Após a análise, o cliente será informado sobre a procedência da troca.