Políticas da loja
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu interesse em nossos produtos. Seja bem vindo(a)!
Caso seja sua primeira compra, você precisará criar um cadastro, ele é gratuito e bem fácil de realizar, apenas preencha os campos com os seus dados e pronto! O procedimento só é necessário uma vez. Confira atentamente os seus dados cadastrados principalmente o endereço para não ocorrer nenhum imprevisto na entrega dos produtos.
Para comprar:
Após escolher os produtos e colocá-los no carrinho você visualizará o valor do frete, escolha a alternativa que melhor atendê-la.
Para finalizar a compra, basta escolher uma das formas de pagamento oferecidas pelo sistema. O pagamento é aprovado após a análise da transação e a aprovação é imediata. Boletos tem aprovação em até 3 dias uteis.
Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 3 dias. Após esse prazo não há mais reserva de peças e o pedido poderá ser cancelado.
Prazo de Entrega:
Nossos produtos são feitos sob encomenda, o prazo para produção é de 4 dias úteis
Para saber quando receberá seus produtos, some o prazo de produção + os dias do frete escolhido no ato da sua compra.
Personalização:
Em se tratando de produtos exclusivamente artesanal e de modelagem manual, as peças podem apresentar mínimas diferenças de cores e tamanhos.
Após combinarmos os detalhes da personalização, encaminharemos a arte do bordado para aprovação. Iniciaremos a produção das peças após confirmação de pagamento.
Não serão aceitas alterações após aprovação e início de produção dos produtos.
Trocas e Devoluções:
Não efetuamos trocas de produtos personalizados ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido.(exemplo: nome escrito errado e ausência de acentuação)
Se efetuar uma compra em nossa loja e receber o produto com defeito, a troca é feita sem contestação.
Estando o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentir satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca do produto.
Estornos são realizados somente caso os produtos ainda não tenham sido confeccionados ou bordados. O cliente receberá o valor da compra via opção de pagamento escolhido na compra.
Segundo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato, seguindo as seguintes regras:
A mercadoria que apresentar defeito, deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço contido na embalagem;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem, não deve exalar odores ou conter manchas;
Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ajuste, etc.).
Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Estamos sempre à disposição,
Formigas Decor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Formigas Decor
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