Olá, tudo bem? Agradecemos seu interesse em nossos produtos. Seja bem vindo(a)! Caso seja sua primeira compra, você precisará criar um cadastro, ele é gratuito e bem fácil de realizar, apenas preencha os campos com os seus dados e pronto! O procedimento só é necessário uma vez. Confira atentamente os seus dados cadastrados principalmente o endereço para não ocorrer nenhum imprevisto na entrega dos produtos. Para comprar: Após escolher os produtos e colocá-los no carrinho você visualizará o valor do frete, escolha a alternativa que melhor atendê-la. Para finalizar a compra, basta escolher uma das formas de pagamento oferecidas pelo sistema. O pagamento é aprovado após a análise da transação e a aprovação é imediata. Boletos tem aprovação em até 3 dias uteis. Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 3 dias. Após esse prazo não há mais reserva de peças e o pedido poderá ser cancelado. Prazo de Entrega: Nossos produtos são feitos sob encomenda, o prazo para produção é de 4 dias úteis Para saber quando receberá seus produtos, some o prazo de produção + os dias do frete escolhido no ato da sua compra. Personalização: Em se tratando de produtos exclusivamente artesanal e de modelagem manual, as peças podem apresentar mínimas diferenças de cores e tamanhos. Após combinarmos os detalhes da personalização, encaminharemos a arte do bordado para aprovação. Iniciaremos a produção das peças após confirmação de pagamento. Não serão aceitas alterações após aprovação e início de produção dos produtos. Trocas e Devoluções: Não efetuamos trocas de produtos personalizados ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido.(exemplo: nome escrito errado e ausência de acentuação) Se efetuar uma compra em nossa loja e receber o produto com defeito, a troca é feita sem contestação. Estando o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentir satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca do produto. Estornos são realizados somente caso os produtos ainda não tenham sido confeccionados ou bordados. O cliente receberá o valor da compra via opção de pagamento escolhido na compra. Segundo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato, seguindo as seguintes regras: A mercadoria que apresentar defeito, deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço contido na embalagem; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem, não deve exalar odores ou conter manchas; Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ajuste, etc.). Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição, Formigas Decor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução