Festa Urbana

Políticas da loja

Pedidos só podem ser cancelados nas primeiras 24h após a confirmação do pagamento. Olá! Seja bem vindo! Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos ! A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja. Atendimento: Ocorre Segunda a Sexta Nosso prazo de retorno é 24h úteis. * PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA * - Prazo de produção de 2 a 15 dias úteis. - Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais. - Produtos podem ser feitos em no máximo 2 personagens diferentes, com exceção de apliques avulsos - Para pedidos em temas novos, ou alteração em layout de produtos já prontos da Loja, o valor mínimo para compras é de R$ 100,00 ( não contando com o frete ) e o prazo de produção passa para 20 dias úteis; - Usamos papel offset 180g de alta qualidade em nossos produtos. - Não estão inclusas fitas em nenhuma caixinha e todas seguem desmontadas. - A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo ( exemplo: convites ). O arquivo digital é vendido à parte; * SOBRE APROVAÇÃO * - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; - Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie, pois antes de sua compra não sabemos quem é você. - A arte nova de tema encomendado é enviada de 7 a 12 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado. - Fazemos alterações nas artes com no mínimo um pedido com mais de 10 unidades de um mesmo item (Por exemplo: 10 Caixinhas Milk) - Caso seja um tema DO ZERO, como dito acima temos um mínimo de R$ 100,00 em produtos, sem incluir frete. -IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Será colocado na sua arte EXATAMENTE o que for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 2 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta; - Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será reagendado nova data de entrega independente do motivo de atraso; - Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente. - Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 3 a 10 dias úteis. *CASO TENHA URGÊNCIA, VERIFICAR A DISPONIBILIDADE DA AGENDA DE PRODUÇÃO DA LOJA PRIMEIRO.* * TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por ser um produto personalizado, as trocas só serão efetuadas em caso das informações estarem diferentes das aprovadas pelo cliente. A parte de devoluções fica a responsabilidade do cliente o valor para devolução por correios, ou seja, em caso de devolução o cliente arca com o pagamento do frete e as comissões do Elo7. Referente à valores serão creditados em sua conta em até dez (dez) dias úteis, e o comprovante passado via email. *OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: * - Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 3 úteis dias a mais dos 10 dias úteis já acordados previamente. Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio **