Ane Caroline deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Alice no País das Artes para Porta Guardanapos Fazendinha Aquarelado.
Demorou pra enviar a arte pra aprovação.
A caixinha de batata nao tem.encaixe, nao sei como usar,sera qvou ter q colar?
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Boa tarde Ane.
Informamos que, essa avaliação negativa não procede, pois, nosso prazo de produção para a criação da arte exclusiva é de 15 dias úteis após o elo7 identificar o pagamento e reduzimos excepcionalmente este prazo para atender o seu pedido, devido ao curto prazo de tempo, para receber antes da data do evento informada, 5\5. Informado e acordado nas mensagens trocadas.
O prazo correto para a postagem do seu pedido seria hoje, dia 2\5, pois o pagamento do pedido foi identificado no dia 6\4.
Criamos a arte exclusiva, enviamos a mesma para conferir\aprovar, produzimos e postamos no dia 26\4 (com redução do prazo) em 12 dias úteis após o elo7 identificar o pagamento e recebeu o seu pedido no dia 29\4, antes da data do evento. Informamos que a caixinha de batatas segue com marcação e vincos para dobraduras e colagem das abas, não é de encaixe.
As informações constam na descrição do produto e enviamos a arte da caixinha de batatas para conferir e aprovar antes da produção.
Quando o cliente efetua a compra e pagamento, entendemos que o mesmo leu toda a descrição do produto e está de acordo e quando a arte é aprovada também temos este entendimento.
Cientes de que prestamos o serviço de acordo com o contratado, se puder reavaliar a nossa loja, ficaremos gratos.
Acreditamos que avaliar a loja negativamente por ter recebido o produto de acordo com a descrição exposta e dentro dos prazos estabelecidos, configura-se uma avaliação sem causa justa.
Orientamos que numa compra futura em nossa loja ou na de algum parceiro do elo7, verifique os detalhes do produto em sua descrição e sane suas dúvidas no campo contatar vendedor antes de confirmar a compra e também após receber os produtos, antes de avaliar a loja de forma negativa.
Continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Alice.
